跨境电商行业一直面临着退货问题的困扰。近日,亿邦动力网举办的《中国品牌如何"走出去"》疯人会上,业内各方就如何应对跨境电商退货难题进行了热烈讨论。以下是会议的精彩内容整理:

一、平台方: 利用直邮发货,先摸清市场动向

亚马逊中国华南区总监康平表示,由于退货成本过高,跨境电商基本很难实现退货环节。他建议卖家可以不使用海外仓发货,而是从国内直邮,避免产品积压在海外。同时,可先在平台上展示产品,根据受欢迎程度再决定使用海外仓或FBA仓。

二、品牌方: 在海外建店,既做展示又能销货

骆驼服饰的外贸负责人表示,当遇到尺码问题时,他们会先建议消费者转送给朋友,并提供优惠券等利益,以减低退货率。此外,他们还在海外设有仓库和线下门店,除了展示作用,还可利用线下店进行销售。

三、运营方: 打包找第三方仓库来解决

华农百灵跨境电商事业部总经理周洪提出,没有海外仓的卖家可以让当地负责人或第三方仓库暂存退货,然后统一打包发回FBA重新销售。

总的来说,跨境电商退货问题确实棘手,但各方正在不断探索解决之道,希望对广大卖家有所启示。