文章标题：智利市场的外贸开发攻略来了！

简介:智利是中国在拉美地区重要的贸易伙伴。本文将具体介绍智利和拉美地区的外贸情况,为您开发当地市场提供有用的建议。

一、拉丁美洲的"首富"

1、GDP领先拉美，政局稳定

智利是世界上最狭长的国家,位于拉美南端,和秘鲁、阿根廷接壤,人口约1800万,2015年人均GDP已达到23,564美元,领跑整个拉丁美洲,预计在2019年达到发达国家水平。

智利政局稳定,政府更迭有序,经济政策和各个法律延续性十分稳固,社会治安排在拉美国家前列。同时,智利一直奉行开放自由的市场经济政策,和世界上很多国家和地区都签署了自由贸易协定,是第一个和中国签署自贸协定的国家,也是TPP的发起国之一。

智利的铜、铁、锌、锂、金银、木材、石油等自然资源丰富,并种植大豆、玉米等经济作物,但制造业相对落后。

2、爱消费的年轻人

拉美的人口年龄结构偏低,购买力强,同时消费者对于价格比较敏感。电商消费者平均年龄在27岁,与中国年轻人存钱买房的观念有所不同的是,拉丁美洲的年轻人更加爱消费。

但与此同时,拉美的零售业竞争较弱,线下零售业欠发达,很多城市几公里之内都没有一个像样的超市,货品也不齐全,制造业不发达,消费品基本靠进口。

二、消费需求

1、主要消费需求组成

在拉美地区,消费需求主要由以下部分组成:

第一、电子设备

第二、服装

第三、机器(阿根廷消费最多)

第四、假发(巴西)

2、电子产品类消费市场

以最热销的消费电子品类来说,拉美当地多出无牌产品,很难生产出在做工、质量、设计、性价比方面能和中国品牌相比的本土品牌,所以在当地热销的还是非拉美的牌子。

目前,美国的苹果,韩国的三星,日本的索尼,中国的华为、联想手机等都很受当地消费者欢迎。

3、时尚产品类消费市场

比如手表、太阳眼镜、包包和运动装备等。拉美消费者很认可欧美日韩的国际品牌,比如美国的Coach、Michael Kors,欧洲的Invicta,日本的卡西欧等。

中国的品牌在拉美未打出名气之前,如果能在性价比方面胜出,那仍然会有机会,但是挑战会比电子类产品要大,价格优势需要非常明显。

4、机电产品类消费市场

智利的电压及频率和中国一样,所以中国的电机可以直接在智利使用。

智利工业基础薄弱而且门类不齐全,主要是一些轻工业和加工工业,因此中国对智利高科技产品和机电产品的出口有较大的潜力。

5、家具产品类消费市场

五金和纺织在智利有着相当大的市场,五金和纺织几乎都是中国的,家具市场潜力更大。

在圣地亚哥有两个大的家具销售中心,富兰克林是其中最大的一个。

6、日用品类消费市场

卖到智利的中国日用品有些质量一般,但因为价格占优势所以一直热销。其实中国货中质量好的有的是,但智利的消费水平有限,普通消费者不一定都买的起。

7、汽车配件类消费市场

智利的进口商通常以家庭企业为多,他们的汽车配件生意不错,所以生意肯定是有的。

三、如何跟智利客户打交道？

1、智利语言

智利的英语普及程度跟中国差不多,水平较高的以35岁以下的年轻人居多。

智利人很随性,用聊天工具聊天时,一般会有很多拼写错误的单词,并且语法不太通顺。

2、与我国时差

冬季13个小时,夏季12个小时,也就是联系智利客户的最佳时间是中国的晚上9点或10点。

3、商务礼仪

随时宜穿保守式样的西装,公私访问均需事先预约。用英文、西班牙文、中文对照的名片为佳,当地可印英文、西文名片,两天取件。与销售有关的文件最好用西班牙文。

商务交往应姿态谦虚,最忌盛气凌人,圣地亚哥商人对此事甚敏感。智利人十分重视见面时的问候礼节,同外来客人第一次见面时多要握手致意,熟悉的朋友还要热情拥抱和亲吻,一些上了年纪的人见面还习惯行举手礼或脱帽礼。

智利人最常用的称呼是先生和夫人或太太,在正式场合要在称呼前加行政职务或学术头衔。应邀参加宴会或舞会总是带上一点礼物。有妇女优先的习惯,在公共场合年轻人总是将方便让给老人、妇女和孩子。

四、出口建议

1、家具出口企业

可考虑将加工厂开到智利,因为智利南部有很多原木加工厂,生产出来的家具直接在本地市场消化,可以降低高昂的海运费。

2、中国产品进入拉美市场有赖于性价比

不同于欧美产品在拉美走高端、高价销售,中国产品进入拉美市场更有赖于性价比。智利是一个对价格高度敏感的市场,中国产品的性价比刚好在多数消费者最能接受的价位段,很有利于打开市场。

3、机械或电子产品要"耐用"

智利人喜欢耐用的东西,只要你能让客户相信你的产品质量好,能使用很长时间,客户就不太计较价格上的差异,所以跟智利做生意,重点是让他相信买到的东西是"耐用品"。

建议做机械或电子的朋友们,给智利客户发货的时候一定要带足备件。

五、网购支付习惯

1、支付习惯

对于有智利买家或打算开拓智利市场的商户,熟悉当地买家的网购习惯并能提供他们熟悉的支付方式是关键。据调查,70%的智利买家认为包邮服务很重要,当网购时遇到支付方式不符合或不提供免费快递,他们大多时候会放弃付款。

智利人网上购物最常用的三种付款方式是现金、信用卡以及借记卡。

其中40%的智利人有银行账户,使用银行转账付款是智利人主要的网购支付选择。虽然信用卡支付在智利也普遍,但由于网购带来的安全隐患以及智利存在大量信用卡负债人群,借记卡相比更加的安全便捷。

2、本地支付系统

Redcompra 支付系统是智利金融机构 Transbank S.A. 在2001年推出的支付产品,买家网购时选择 Redcompra 支付方式,点击跳转到银行列表,再通过常用的银行来完成支付,在智利可以覆盖35%的网购者。客户在付款交易时只用输入四个数字(PIN码),无需填写身份证号码或签名凭证。