在外贸成交的过程中，沟通是最重要的环节。从客户的第一封询价邮件开始，每一次的回复都是有技巧的。回复稍有不慎，可能整个订单就谈不下来。因为客户不止找一个供应商询价，但是肯定要找优质供应商合作，谁能提供更好服务就跟谁合作。

如何高效回复客户询盘

1. 判断询盘是否为垃圾询盘

网络上骗子很多，很多通过邮件发链接方式实施钓鱼。记住一点，没有那么多的便宜好事。凡是没有联系过说要下单，并且附件是一些软件之类的邮件要离开删除，千万不能点开。还有一种询盘虽然说不是钓鱼，但基本格式一样，没有说明要采购什么产品，只是简单问对贵司产品感兴趣，这一类询盘可以简单回复一下。

2. 分析客户所在市场情况

当收到优质询盘时先不急着回复，定下心分析客户所在市场情况。该产品在客户所在的市场销售好不好，还有客户所在国是属于发达国家还是发展中国家等等。通过分析可以推荐一些客户需要的产品，而不仅仅是客户所询价的产品。这样会让客户觉得你专业，记住回复客户问题千万不要太死板，就算做不了也要说出原因而不是简单一句Sorry we can not make it这样笼统的话。

3. 客户觉得价格太高怎么办

客户觉得价格太高，经过多次协商仍无法接受报价该如何处理?这个问题在外贸操作中最常见，好不容易收到优质询盘，但却因为价格问题而受挫。不管如何给客户解析，他始终无法接受报价。其实呢，客户觉得价格高在外贸中太常见。你可以换位思考，假如你是客户，买东西时会不会还价?当然会，客户这样做很合理。为什么客户不接受报价?因为他想找更便宜而且质量要好的产品。但能不能找到又是另外一个问题。在这过程中千万不能放弃，你可以拍一些产品外观图从包装等细节给客户讲为什么价格会高，如客户想测试样品可以免费寄样只要支付运费即可。如果客户还是接受不了报价也没关系，可以继续保持沟通，定期发一些产品信息和节日祝福，先跟客户做朋友，下次有订单他肯定第一时间想跟你询价。

总之询盘回复技巧很多，以上几点只是简单归纳。在平时成交订单过程中，我们要经常总结经验，改正自己不足之处，提高询盘成交率。