作者介绍：杨波，花名宿冲，阿里巴巴国际事业部商家小二，深耕义乌市场，负责义乌区域招商育商工作。欢迎私信沟通交流：13732441469。

淘宝有普通会员和88VIP，京东有普通会员和PLUS京典，好的会员体系可以优化买家心智，增强买家黏性。你的国际站店铺有设置好自己的买家会员体系吗？就让本小二带你学习一下吧。

一、会员体系

1. 打造会员理念

2. 理解会员等级

国际站默认设置为三级：普通会员、高级会员、VIP会员；各级条件如下:

二、划分会员等级、权益

1. 划分会员等级

① 编辑入口：My Alibaba-客户管理-会员-等级设置

② 账号权限：CGS主账号有编辑权，而子账号只有查看权限（"生效"及"关闭会员"按钮显示灰色）

③ 编辑页面：每一个会员等级必须要选择一个权益，不然"生效"按钮不可选定。

2. 区分权益

目前系统有三项权益（私密品、预付款比例以及免费拿样），商家根据自身情况选择性地对每层会员开放各自的权益。

3. 权益说明及案例

1) 私密品

该章节可参考公众号另一文《国际站私域运营技巧之私密品玩法》。

2) 预付款比例

商家可以根据自身情况对店铺各级会员划分付款比例。

同时后台也有各级默认取值：

① 普通会员：50%

② 高级会员：40%

③ VIP会员：30%

3) 免费拿样

可选权益如下：免费拿样（包邮或不包邮）；免费拿样次数。

同时后台也有各级默认取值：

① 普通会员：免费拿样不包邮默认为每年3次

② 高级会员：免费拿样不包邮默认为每年不限次

③ VIP会员：免费拿样包邮默认为每年3次

三、如何让买家认知会员体系

1. 买家在哪里查看

无线端旺铺位置如下:

2. 主动出击在各链路告知买家

通过询盘、旺旺等场景与买家多方交流，告知店铺目前会员等级和各自可享受的权益，刺激买家使用会员体系。

四、会员情况管理

1. 筛选各层会员

1) 入口：

① 客户列表-标题栏筛选

② 客户列表-精确筛选

③ 公海-标题栏筛选

④ 公海-精确筛选

2) 客户信息处可以勾选增加一列用以观察"会员等级"

3) 精确筛选里新增"会员等级"

2. 某个会员精确查找

客户管理右上角有个搜索框，可精确搜索公司的名称、官网、联系人、邮箱

3. 新会员新增

1) 入口：客户详情页-加为会员

2) 步骤：

① 点击"加为会员"，弹出以下页面。

② 商家点击"更新等级"进行圈定。

4. 会员等级的刷新

1) 入口：客户详情-更新会员等级

2) 弹窗显示：

① 选择"更新会员等级"，会弹出以下页面；

② 更新等级：后台会依据会员等级进行匹配，自动显示对应等级（也可手动调整）；

③ 如果后台无法为该会员匹配对应等级，则商家需要手动选择；

六、常见问题答疑