人类的本质是复读机,对于商品买卖来说也是如此,大多数亚马逊的消费者通过评价这个坐标来"复读"购买这个决策。

不过评价的获取一直是亚马逊卖家的心头病,毕竟完成销售后等待买家主动反馈,只会等到天荒地老,亚马逊0.5%-1%自然留评率真的低到怀疑人生,毕竟对于大多数人来说,产品能用就完事儿,并没有留评的习惯。

评价数量完全不能满足新品需要。即使产品顺利度过新品推广期,也需要持续不断的积极评价来获得更高的流量层。更何况,时不时还会有差评。所以在亚马逊电商中,主动出击获取评价的工作显得尤为重要。

亚马逊评价政策

根据Viral-launch的调查分析,亚马逊对于单个产品listing每日的新评论增加的数量和速度都设定限定阈值,根据调查显示,单个产品每日的直评数量被亚马逊限制为3条,VP的数量则限制为6-8条。当产品的评论值超过这个数量之后,Listing则会被亚马逊自动屏蔽,并在3-7天内没法获得新评论。

另外,在这3-7天的评论限制新增期间,亚马逊有可能对这个listing的账号进行审核。

除了对评论数量和节奏的严格把控,亚马逊对于评价的质量也有严苛的要求。

早在2018年亚马逊发布评价新政以来,评价的质量就有了一系列评估标准。亚马逊会全程追溯买家留评的操作行为,根据多项因素来评估评价的权重。其中,评价的"年龄"、评价的点赞数、评价VP标志是影响星级呈现最重要的因素。如果有趣幽默评论数量在最新10个评论中的数量越多,评论评分也会有提升。

另外,文字评论、图片评论、视频评论,权重的大小是视频评论>图片评论>文字评论,因此在大量留文字评论的同时留一定数量的图片和视频评论,并点赞到首页,相对来说转化效果会更加好。

总得来说,这一系列的调整都指向评价的真实性、内容高质量、丰富的渠道来源、图片视频等多样表达。

多样索评渠道

真实购买评价（VP Review）、直评、刷单、合并Listing在亚马逊严苛的政策下都在"高成本、高风险"的打击下一一走下神坛,真实的评价获取方式逐渐成为主流,那些年入千万的大卖的高效索评渠道都有哪些?

送测

依靠产品本身引入的测评本身就不存在任何风险,这中间不存在"买卖双方的交易"行为,所以安全性是非常高的。

通过社交平台免费白送的方式找到一些愿意为你留下评价的真实买家,平台形式多种多样包括Facebook,测评网站、各平台红人,Top Reviewer等等。

不过由于有部分测评的人会频繁参与其他卖家的送测,导致这些买家账号的权重下降,亚马逊会轻易删除他们留下的评论。

用折扣码进行低价折扣,并获取评价

折扣码和"送测"的原理差不多,只不过不是完全"白送",卖家通过折扣码的形式提高成交量,站内低折扣或者站外Deals高折扣引流,吸引用户购买并留评,大量的购买带来的权重以及后期产生的评论,都给Listing带来了极高的权重,最终送成了爆款。

官方获评渠道

不像大卖有资源,中小卖家想要亚马逊官方索评渠道,多数都是通过服务商来达成,效果也因人而异。

站内邀请测评

通过自己产生的真实订单,通过站内邮件邀请买家留评。这类邮件可以以发货提醒、收货提醒、收到产品后的问候邮件、产品使用说明邮件、节日祝福等作为主题,其本质就是高质量产品和优质售后服务吸引客户来留评,当然如有不满也能及时解决。

包装中放入卡片获取评价

如果是自发货,卖家可以完全掌控包裹,使用FBA的话,只能控制产品包装。不过无论哪种方式,卖家都有机会在包装或产品包装盒中放入卡片。

建立客户邮件列表

建立客户邮件列表,可以成为卖家推新品、二次营销的一个重要突破口。上述的包装中小卡片的操作可以获得部分客户邮箱,当然除了自家的客户,也可以累积竞争对手的客户邮箱,向有需求的目标客户发送广告促销活动等内容鼓励使用留评。

线下明信片

与线上邮件触及率不高相比,线下明信片可以直接发送到消费者的真实生活邮箱之中,触达率达到100%,与包装中放入小卡片相比,没有亚马逊审查的风险,不过卖家自行操作成本高昂,这里不妨可以尝试酷鸟卖家助手推出的"线下明信片"功能,安全高效索评。