近期有不少卖家反映,他们在亚马逊平台上销售的家居类产品,由于产品描述中含有"抗菌"等关键词,被亚马逊直接误判为杀虫剂而下架。这不仅造成了经济损失,也给卖家日常经营带来了困扰。作为卖家,我们该如何应对这种情况呢?本文将为您详细介绍解决此类问题的具体步骤。

如何应对被亚马逊误判为杀虫剂的产品

1. 开Case问明原因

首先,需要联系亚马逊客服,开Case询问被下架的原因。通常,亚马逊会给出以下回复:

> 尊敬的销售伙伴：您好！

> 关于您的问题,回复如下:

> 属于以下任一情况的任何商品和设备:

> (1) 用来预防、消灭、驱除或减缓任何害虫,或

> (2) 作出任何抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂声明（它们均为"杀虫剂"），都必须遵守《联邦杀虫剂、杀真菌剂和灭鼠药法》（以下简称"FIFRA"），包括（在大多数情况下）向美国环境保护局（以下简称"EPA"）注册

> 即商品信息中有抗菌、杀虫、过滤、害虫 敏感 过敏 脱敏 等描述或者类似描述都将会被抓取为杀虫剂。

2. 修改产品信息

如果您的产品确实不是杀虫剂类商品,可以根据亚马逊的反馈,适当修改产品信息,删除敏感词汇,如"抗菌"、"杀虫"等。可以使用分类模板进行批量更新,尽量涵盖所有属性,避免遗漏。

3. 重新上传产品

修改完产品信息后,可以先在后台删除被下架的ASIN,然后再进行批量上传。上传时请注意:

使用【库存文件】格式上传

• ASIN和SKU依旧填写原有信息,不要有任何改动

• 先进行【上传检查】,检查是否有报错,如有修改后重新上传

• 成功上传后,可能会显示"不可售缺货",这时需要开Case申请刷新链接

4. 申请人工审核

如果以上操作后仍无法解决,可以向listing审核团队发送申诉邮件:listing-evaluation@amazon.com,请求人工审核。这通常需要2-3天的时间。

综上所述,被亚马逊误判为杀虫剂的卖家,可以自行尝试这些步骤来解决问题,无需花费大量费用找服务商。希望对您有所帮助!