在2022年，中国企业出海迎来新格局。无论是摸索门道的新玩家,还是勇于转型的老水手,无论是内功深厚的行业巨头,亦或小而美的初始企业,都在"品牌出海"里寻找下一个增长桥头堡。

全球用户消费习惯转移、各种波动在打开巨大想象空间的同时,也让出海品牌面临诸多挑战与困惑:怎样打造海外爆款?如何树立全球化品牌?在产品创新的"黄金十年",中国卖家如何创新产品,才能在世界舞台立于长久不败之地?作为未来趋势的元宇宙,能否赋能跨境电商?

针对这些问题,我们采访了资深产品创新专家、LKK洛可可创新设计集团董事长贾伟先生。

Q1 您曾表示2020-2030年是中国产品创新的黄金十年,在您眼里,这十年的产品变化趋势是怎样的呢?

答: 之所以说2020年-2030年是中国产品创新的黄金十年,是因为这十年里,每个品类的产品都在被"重做一遍"。这些喷涌而出的新产品背后,有两个基础前提:

1.过去10年中国的研发、设计、制造、科技等一系列数字化基础建设逐渐崛起,让供应链、设计、制造能力等得到升级,赋予产品创新更多想象空间和展开的土壤。

2.新生代消费者的需求更迭,加速了产品换新。Z世代消费群体成为主流,他们"更专业、更自我更喜欢"——Z世代对品牌的喜欢不是来自于广告词引导,其喜欢来源于"我需要"而非"你很好",他们不再盲目追求大牌,而是更注重产品本身。

这些不断向好的变化,让中国变成产品创新的沃土。同时,新产品的变化趋势格外值得注意,它能给卖家指出一个明确的创新方向:

1.功能产品向智能产品转换

2.物质型产品向精神型产品转换

3.实体产品向虚拟产品转换

Q2 作为国内唯一独揽全球五项设计金奖的设计师,您对于爆款打造有什么心得?这些爆款产品有哪些"共性"是亚马逊出海品牌可以借鉴的?

答: 成功的产品创新有四个"共性"，它们也是好产品的基本逻辑,可供亚马逊中国卖家参考。

1. 产品创新要符合全球各区域用户的痛点

以55°杯为例,它胜在打穿了用户圈层,解决了潜藏在各群体间的安全痛点、健康痛点,引起了广泛的"痛点共鸣"。

2. 打造爆品之前,先寻找并开发未被满足的新场景

以品仕乐立式吹风机为例,它打破传统吹风机的固有印象和使用方式,开发出了更多使用场景,实现了产品创新与品类进化。

3. 深挖人群洞察,为用户提供高价值产品

以RELYNC R1折叠老年代步车为例,它为银发群体开发了新的生活方式,从而实现了大卖。

4. 打造爆品,还需要在美学上有所引领

以珂拉琪花木兰联名系列彩妆为例,它通过设计上的创新和符号化的表达,将传统文化中的美学元素赋予了新的韵味,契合了品牌定位。

Q3 "方法论"的第一点就是符合用户痛点,作为卖家应如何精准洞察用户需求和痛点呢?

答: 洞察用户需求我们有基于用户的视角、场景、共创、服务、体验"五步法":

1. 用户视角:先把自己的视角从企业视角转变为用户视角,基于用户视角去挖掘用户场景。

2. 用户众创机制:通过用户的评论反馈数据,卖家可以纠正产品的缺点,避免脱离用户的创新。

3. 用户服务和用户体验:构建用户服务体系,让用户在产品使用过程中获得尖叫式体验。

Q4 产品创新"五步法"提到卖家推出新品时,需要用户众创并找核心用户。那么跨境电商卖家可通过哪些方式或工具进行用户众创,快速实现产品创新的低成本试错?

答: 跨境电商中,用户评论是收集反馈和口碑营销的不二利器。

1. 开发新品前,先了解产品需求,去各平台浏览用户评价,整合数据并判断产品是否刚需。

2. 新品开发后,做好用户试用,保持用户沟通,收集用户反馈,根据反馈调整产品。

3. 产品上市期间,持续监测用户评论,进行竞品和自己产品用户反馈数据对比,持续优化产品。

此外,亚马逊品牌分析报告也可以帮助卖家加强用户洞察,有效get核心用户,降低产品创新试错成本。

Q5 亚马逊卖家,如何走好创新之路,在全球市场站稳脚跟,实现长期增长?不同阶段的卖家有哪些需要注意事项?

答: "品类创新"将是未来中国引领全球市场的一个方向。新品类与新款有本质区别:

新款:在已有品类上,对原有产品进行优化迭代。

• 新品类:找到用户真实的新痛点,基于新技术或新场景去开发全新的产品。

不同阶段卖家的侧重点:

1. 刚入驻亚马逊的新手卖家:专注产品打造,构建产品力,积累正口碑。

2. 有一定积累的成长型卖家:开始构建品牌力,亮出品牌主张、品牌个性等。

3. 产品与品牌双强的成熟卖家:着手进行品类创新,并在这个品类上成为制高点。

此外,贾伟看好的亚马逊潜力品类包括:户外移动电池、3C耳机、宠物用品等。

Q6 元宇宙的风越刮越大,您认为未来的跨境电商会与元宇宙接壤吗?元宇宙对中国卖家而言又有哪些机会点?

答: 元宇宙是一种虚拟现实的生活方式,未来人们可以在其中交朋友、学习、看艺术展,也可以打造自己的区块链存证产品。

中国人更适合元宇宙,因为中华民族拥有许多传统文化和浪漫的民族精神,这些都是元宇宙的机会点。对中国品牌卖家来说,元宇宙为他们撬动新增长、走向世界舞台提供了契机。

亚马逊全球开店将帮助出海品牌卖家紧抓时代机遇,以用户需求为切入点,以产品创新为落脚点,修炼品牌内功,掘金海外市场。