2022年，品牌出海成为跨境电商主流，海外众筹社群的搭建与运营也变得无比重要。从建立初期口碑、引爆海外市场、成就高金额众筹项目，再到独立站引流、跨境DTC品牌，优质且忠实的社群将一路伴随，成为品牌发展的长期资产。

本篇将从实战的角度分享海外社群搭建「五步曲」，和意欲或正在构建海外消费品牌的各位一同探讨社群搭建新方向、新玩法。

「做"对"的事情：定战略方向」

"在创造你的第一个社群之前，先问自己三个问题：

1. 你想创造什么样的氛围？

2. 你想吸引哪些人，并与他们产生什么样的互动？

3. 你希望新成员进入群组后看到什么？"

俗话说，选择比努力重要，社群搭建也同样如此。和一切营销活动一样，搭建社群最终也是为了让用户做出我们期待的行为。而选对一个正确的方向，会让你之后的工作事半功倍。

这三个问题的答案决定了你在大方向上的 Dos and Don'ts，而答案则来源于你对品牌本身的理解。

「选"对"的人：精准吸纳人才」

路是人走出来的，事是人做出来的。有了合适的人才，才能有效地展开社群搭建的工作。那谁是合适的人才呢？在我看来，合适的人才应该具备以下特征：

「定"对"的机制：内部流程搭建」

有了方向，有了人才，现在你需要一个合理的内部沟通流程。有效的内部沟通可以让社群里客户的反馈源源不断地为公司的各个部门提供提升的方向。

「找"对"的媒介：选择社群平台」

目前市面上主要有两种社群平台可选：社媒平台和自有平台。

「铺"对"的路：后续运营方向」

社群的后续运营方向可以总结为 SPACE 模式，每个字母代表一个模块。

「以品牌为根本，以客户为中心」

无论是社群从0到1的搭建，还是它的后续运营，我们始终都要记得，在屏幕的另一端也是一个个活生生的人。他们也有自己的喜怒哀乐，也喜欢被倾听，被重视。