消费线上化、电商化已经成为了不可扭转的趋势。随着移动电商的崛起、支付方式的多样化以及社媒电商的发展,跨境卖家需要关注这些电商数据及趋势,以更好地开拓线上销售市场。

不管是因为疫情催化、技术推进还是商业模式自然发展,电商行业发展的增速不断拔高。疫情期间,不少品牌开始布局线上销售,即使在疫情高峰期后,这些品牌仍未抛下线上业务。根据Statista的数据,疫情前、疫情高峰及现阶段,美国、英国、澳大利亚、法国及德国电商销售额在零售业务销售额中的占比呈现上升趋势。

移动电商

移动电商是2022年绕不开的趋势。根据Statista的数据,预计到今年年底,移动电商在美国电商市场中的份额占比将达到53.9%,已然过半。另外,Emarketer的数据显示,到2025年,超过50%的购买行为将由智能手机端完成。对于跨境卖家来说,店铺是否有针对AMP的优化是需要关注的。因为在移动端,响应速度慢会给消费者带来较大压力,导致更多消费者流失。

多样的支付方式

支付是整个购物过程中的最后一步,若卖家所提供的支付方式与消费者偏好相差甚远,用户的结账率将下跌。建议跨境卖家接入主流、多样的支付方式,如信用卡、银行转账、PayPal以及分期付款等,满足消费者的需求。

社媒电商

社媒电商可为消费者带来全闭环的消费体验。通过这一渠道,消费者能在购买产品之前直观了解他人对产品的评价,甚至能直接与卖家及品牌方取得联系。对于卖家而言,依托于社媒电商,能进入消费者的日常生活,创造品牌故事及氛围感,唤起消费者的品牌情感。

在社媒电商渠道,优质的产品feed是吸引用户眼球的关键。卖家可以通过包含详尽信息、与其他渠道保持一致、优化图片和标题等方式来优化产品feed。

全渠道及超个性化的用户体验

全渠道销售环境是卖家应当适时进行的战略布局,可以为卖家积累更多客源信息。另外,如何为消费者提供超个性化的体验也将成为卖家的重点,毕竟消费者不喜欢被泛泛对待。

可持续发展

可持续发展已成趋势,部分消费者更愿意购买以可持续方式生产和交付的产品。这一点对于跨境卖家来说也是值得关注的。

POAS（广告支出利润）VS ROAS（广告支出回报率）

ROAS是营销人员常用的指标,但POAS能提供更透明的指标情况,更好地指导卖家进行广告投放。

直播购物及可视化电商

直播购物及可视化电商都是将产品动态展示给消费者的方式,预计将在2022年上半年被推到新高度。可视化电商在落地过程中有一定难度,但会出现在社交媒体平台或独立站品牌的APP中。