在企业信息化的变革中，CRM客户管理系统日益受到关注。CRM系统中不仅包含销售漏斗等常见功能，还有一个重要的功能就是客户公海池管理。对于许多企业而言，CRM公海池是一个陌生的概念。本文将深入探讨什么是CRM公海池，以及CRM中公海池管理在企业中的作用。

什么是CRM公海池

公海池，又称客户池，是指企业通过公共营销手段收集的、非业务员主动挖掘来的客户群体。

企业可以通过CRM系统将公海池内的客户自动分配给销售人员进行跟进。这样不仅可以简化客户报备工作，避免客户数据重复和销售撞单，还能让销售过程更有条理，扩大客户数据的价值，保证企业客户资源的公有性和安全性。

CRM中公海池管理的作用

许多销售型企业担心客户因销售人员跟进不及时或效果不佳而流失。通过CRM公海池管理，企业可以:

1. 让销售跟进过程更有节奏，帮助销售人员管理销售过程

2. 设置客户流转规则，让跟进超时或不成功的客户自动回到公海，降低客户流失率

3. 实现客户资源公有化，避免客户资料在离职销售人员手中流失

据统计，使用公海池制度的企业客户转化率比未启用公海制度的企业高25%以上。

CRM客户公海池管理可以帮助企业提高销售管理效率,保护客户资源,增加企业收益,提高客户服务质量。