在跨境电商行业中,卖家们难免会遇到一些国际物流问题。国际物流问题在整个消费链条中有着至关重要的影响,一个稳定的国际物流渠道不仅关乎到买家的购物体验,也会影响到用户的忠诚度和回头率。那么跨境电商物流中遇到问题该如何解决呢?本文将为大家分享跨境电商物流中常见的几个问题及解决办法,希望对大家有所帮助。

一、货物一直处于清关状态怎么办?

让收件人尽快联系承运公司,配合海关进行清关。如果收件人不能完成,可以找第三方清关公司协助。货物长时间处于清关状态,可能会被海关销毁或退回给寄件人。

1. 进口普通货物到达港口2-3个工作清关完毕。进口旧设备等商检货物,需提前办理中检、备案,申请进口许可(5-8个工作日),再配合查验、海关审价3-5个工作日完成清关。

2. 进口红酒、肉类等高风险食品,需向海关提交供应商企业注册号、官方检测报告、卫生证书,国内收货人进口备案,申请动植物检疫许可证,制作中文标签。港口报关报检正常2-3个工作日完成,商检抽样检验检疫约15个工作日,待出具检验检疫报告后提货自由销售。

二、货物被扣件该怎么办?

首先需要了解商品被扣查的原因,主要包括:申报价值和估价不一致、产品名称与产品不匹配、装箱清单不明或收货人不具备进出口权、个人物品价值超过5000元、违反当地相关政策等。

如何避免被扣件?

1. 普通包裹可以写作"personal gift",私人包裹在海关检查概率较低。

2. 折扣后会产生高额报关费,所以申报价值应适当降低。

3. 了解各国海关政策,合理填报资料。

4. 尽量避免寄送重量较重的包裹。

5. 不同产品在海关扣押的概率不同,电子产品高于服装类。

商品被扣该怎么办?

1. 尽快联系客户,让客户自行清关。如清关费较低,可以商议由双方分担。

2. 如客户不愿意,可以寻求寄回包裹的可能性。

3. 如寄回不可行且清关费很高,则可以考虑放弃包裹。

4. 一定要及时处理,不要拖延。

三、货物清关延误,收货人不配合怎么办?

寄件人应该及时催促收件人,尽快提供处理意见。如需要退回或销毁货件,发送相关退件函或弃件函,交由问题件跟进人向代理申请。但最终处理结果以当地海关为准,由此产生的费用和责任,若收件人不予支付和承担,则将转由寄件人承担。

造成清关延误的常见原因包括:信息填写不完整或不规范、海关例行检查或需要收件人提供文件、目的国清关政策问题、不可抗力因素等。

四、发生货损、货少,丢件该怎么办?

收件人应先向当地反映此情况,并在当地备案,准备详细资料(备案号、少货、破损证明、货物签收时的copy单)及图片证据,交由问题件跟进人与代理处理,方能得到相应赔偿。

如果丢件了,可以采取以下措施:

1. 发货前,可以参考货代的意见,如小货不宜走海运。

2. 收到货时要及时检验。

3. 发现问题及时与集运公司沟通。

4. 保留货物丢失或损毁的证据。

5. 根据丢失原因,选择不同的追究方式。

以上就是关于跨境电商物流中常见问题及解决办法的分享,希望对各位有所帮助。如还有其他问题,欢迎继续关注亦邦物流或给小编留言。