作为一名亚马逊卖家,账号被关停是一个非常令人沮丧的事情。许多卖家在这种情况下措手不及,不知如何应对。然而,在这种情况下,切忌做出一些错误的举动,否则可能会加重情况的恶化。

本文将为大家罗列出在账号被关停时,绝对不应该做的三件事:

1. 放弃账号,重新开新账号

有些新手卖家在账号被关停的第一时间(尤其是在因为信用卡或企业信息无法认证而关店的情况下),就利用部分或全套店铺资料,重新向亚马逊申请新账号。企图以此来蒙混过关,重新申请账号,转移库存。

殊不知,这样的行为会造成账号的关联。不仅新账号无法启用,而且还会拖累老账号的申诉过程,甚至可能导致老账号彻底无法申诉回来。

2. 匆忙提交申诉

很多卖家认为,越早提交申诉,越能尽快申诉回来。其实并非如此,亚马逊每天关闭成百上千的账号,审核人员每天要面对海量的申诉信件。重要的是如何打动审核人员,如何表明自己已经充分认识到了错误行为。匆忙提交申诉,只会浪费第一次宝贵的申诉机会。

3. 提交虚假资料

在一些关店邮件中,亚马逊会明确要求卖家提供发票、授权书、公司执照、公证书等资料。很多卖家会找不到完全符合亚马逊要求的资料,于是选择修改资料以适应亚马逊的要求。

殊不知,亚马逊有专业的资料审核团队,这样的资料绝大部分是无法通过审核的,反而会扣上一个提交虚假资料的罪名(forged documents)。这对于正在提交申诉的卖家来说,无疑是雪上加霜,也会降低申诉的成功率。

账号被关停是一个令人沮丧的事情,但只要采取正确的措施,并在合适的时机向亚马逊递交一份诚挚的申诉,账号是完全有可能恢复的。