作为跨境电商运营工作的一个总结,本文分享了国际站运营需要重点关注的工作内容,以及管理者如何通过标准化流程来更好地管控和考核运营工作。对于运营人员和管理者来说,这些工作标准和流程都是非常实用的参考。

1. 每周/每月的数据记录

运营需要定期记录和统计各类数据,包括数据记录表、流量来源记录表格、访客地域记录表等,以便后期数据分析和决策。

2. 访客营销/推荐买家/站内营销/RFQ排查及督促

运营需要每天跟进客户获取的各个渠道,合理分配名额,并及时督促业务跟进。

3. 问题产品排查

及时发现和修改店铺存在的问题产品,优化产品信息。

4. 发货订单督促、纠纷处理及信报绑定产品排查

运营需要定期检查发货订单及纠纷情况,同时确保信报产品绑定符合预期。

5. 关键词库完善

每周更新关键词库,包括关键词指数、P4P词以及引流关键词等。

6. 产品发布/产品优化

新品发布及老产品关键词优化是运营的日常工作。

7. 客户通规划

设置EDM、客群分类、每周EDM营销等,是运营工作中的重点内容。

8. 折扣/优惠券发布与排查

运营需要管理产品折扣和店铺优惠券,确保有效期及使用情况。

9. 粉丝通动态发布

保持粉丝通内容更新,测试不同类型动态的效果。

10. P4P每日调价

根据预算及目标市场,每日调整P4P关键词价格及屏蔽词。

11. 活动排查及报名

持续关注行业内的各类活动,并及时参与报名。

12. 竞争对手分析及市场分析调查

了解行业动态及竞争态势,为后续经营决策提供依据。

作为管理者,可以参考以上的标准化工作流程及表格,督促运营团队按时完成各项任务,同时定期检查数据指标,提高运营管理效率。