在社区中,每个用户对于需求的满足度是不一样的,有的需求可以满足用户,有的则不能。理清用户的需求特点,有助于我们更好地进行社区运营。

用户张三加入了两个圈子,"手机维修圈"和"电影圈",其中他会很快退出"手机维修圈",而长久地待在"电影圈"。原因是手机维修是短期需求,而电影是长期需求。

理清需求特点,可以更好地分析用户行为,成功运营社区和圈子。圈子早期向用户提供的是内容(文字、图片、音频、视频等),后期可能会完善更多其他功能,向用户提供更多服务,本文只讨论内容。

有的内容可以直接满足用户需求,如用户想知道有哪些好看的科幻电影,在"科幻电影圈"找到答案即可。有的内容不可以直接满足用户,但可以帮助用户联系上想要实现的需求,如北京用户想约人去看故宫,可以在"北京周末去哪玩圈"里发出邀约。

内容可以直接满足的需求有:趣味、认可与被认可、有用的信息。内容可以联系上的需求有:人、物、行为、商品和服务。

需求的特点包括:强与弱、急与缓、长期与短期、易满足与难满足、需求涉及的人数多与少等。理清这些特点有助于更好地进行社区运营。