作为亚马逊新手,在运营亚马逊店铺的过程中可能会遇到各种各样的问题,比如图片被改、类目错误、商品不可售等。这时,开Case并联系亚马逊客服就成了解决问题的关键。那么,什么是开Case?如何联系亚马逊的客服人员呢?

本文将为您详细介绍亚马逊开Case的正确方式,以及如何快速找到在线客服。

什么是开Case?

"开Case"即向亚马逊客服反映问题,寻求帮助。当您在运营过程中遇到一些无法自行解决的问题时,可以通过开Case的方式联系亚马逊客服团队,他们会提供专业的解决方案。

如何开Case找到客服?

1. 登录亚马逊卖家后台,点击右上角的"帮助"。

2. 滚动到页面底部,点击"获得支持"。

3. 根据问题类型选择对应的分类,或直接描述您的问题。

4. 选择"联系我们",找到人工客服入口。

5. 如果找不到相关问题分类,可选择"调查其他商品、信息、库存问题"。

6. 最后点击"立即聊天",即可与客服代表对话。

从效率和问题解决权限来说,电话Case > 在线聊天Case > 邮件Case,英文Case也比中文Case更有效。如果中文客服无法解决,他们会协助将Case转接到专业团队。

希望以上内容对您有所帮助。如果还有任何问题,欢迎随时与我们联系!