近年来，法国电商市场保持持续增长,预计2019年电商销售额将突破1000亿欧元。在这个蓬勃发展的市场中,法国消费者的消费习惯和偏好值得关注。本文将从数据角度分析法国跨境电商市场的消费者特点及平台表现。

一、法国消费者主体及需求趋势

1、法国消费者主体

据FEVAD统计,2018年法国电商销售额926亿欧元,同比增加13.4%。但客单价却延续了17年的下降趋势——只有60欧元,因为法国消费者越来越频繁在网上购买日常用品,网购频率更高了,总订单数超过了15亿笔。预计2019年法国电商销售额会突破1000亿欧元,消费者的年均支出预计将达到2346欧元,同比增加10%以上。

2、消费者需求及趋势

根据法国排名前五的电商平台数据显示,近5年来法国最受欢迎的电商产品主要是服饰类、食品保健品、数码3C、时尚/媒体类,然后是家居园艺、电器类等产品。其中,时尚服装是最大的细分市场。法国网购消费者相对其他欧洲消费者,更倾向于购买保健、美容产品。

二、消费者购物偏好及选择

1、购物考虑因素

据问卷调查显示,约69%消费者更注重电商平台的表现,约16%更注重商品的原产地。此外,法国人并不会因为距离因素放宽要求,物流一直主要被投诉对象。据数据显示,从非欧盟国家购物的比例持续增加,2017年已达17%,其中74%的包裹来自中国。

2、购物时间节点

法国消费者购物具有较强的季节性,主要集中在圣诞假、新年假、11月黑五大促,以及冬夏两次打折季。假期期间的消费占全年市场份额的20%以上,假期消费规模增长17.5%。另外,情人节前后和双十一期间销售额也会有显著提高。

3、线上购物习惯

目前使用电脑网购的占比(65%)超过移动端(35%),使用网站网页(68%)的占比也超过使用APP(23%)。85%的消费者在下单前会先去浏览产品评价,他们中有78%认为产品评价会增加可信度,65%的消费者会在浏览超过5条评论以上之后下单。

三、法国电商平台特点及用户群体特征

根据最新数据显示,2018年法国电商网站排名前五为Amazon、Cdiscount、Fnac、Vent privee、eBay。前15名中还有专业直营类电商,如家居生活类Leroy Merlin,3C电子类Darty和服饰类La Redoute。在用户属性方面,法国本土电商平台用户年龄相对较高,而跨国电商平台用户则相对年轻。

总的来说,法国跨境电商市场前景广阔,消费者需求多样化,对平台服务和商品质量要求较高。企业在开拓该市场时需要关注消费者购物习惯,并根据不同时节及节日的销售规律做好营销策略。