作为一名沃尔玛卖家,我们经常会遇到各种各样的运营难题。在这篇文章中,我们将探讨卖家如何回复买家评论的问题。

作为一个销售平台,沃尔玛为卖家提供了多种方式来管理和回复买家的评论。然而,并非所有的功能都是免费的。例如,要使用Bazaarvoice的评论回复功能,卖家需要支付相应的费用。

除了回复买家评论的问题,本文还涉及了其他一些常见的沃尔玛运营难题,如避免价格差异导致的购物车掉落、新店铺入驻加拿大市场的要求,以及后台链接编辑权限等问题。

让我们一起探讨这些问题,找到更好的解决方案。

问题解答

Q: 卖家回复买家review的入口在哪儿？

A: 回复不了,你用了bazaarvoice的评论回复功能才可以,那个要钱的,课件有说到。

Q: 所有和亚马逊有关的标都不能贴吗？亚马逊透明计划的标也不能贴吗？

A: 不能。

Q: 如何避免沃尔玛和亚马逊的链接互相关联而导致掉购物车？亚马逊通常会稍微设高一点来设置coupon,但是沃尔玛没有。所以沃尔玛的价格就是会比亚马逊coupon前的低一点。

A: 价格一致,简单粗暴,双方谁也不能说谁,不然没有很好的办法不被识别到的。不抓取这个链接也会抓取那个链接。我不清楚亚马逊抓取的逻辑,但是沃尔玛还是没有这么一刀切的,只要你找到亚马逊同款卖的比你高的去开case基本都能恢复。

Q: 收到沃尔玛加拿大的邀请邮件,做加拿大有什么要求吗？

A: 没有啥额外的特殊要求,邀请你就是你符合条件入驻了。

Q: 沃尔玛后台现在是不是都刊登失败了？

A: 现在可以了。

Q: Category Update和Shelving Path Update都可以更新链接在前台显示的类目,请问这两者有什么区别呢？

A: 大类目和后面的二级三级类目的区别,home decor一级类目,属于大类。

Q: 请问沃尔玛上新链接的时候能不填品牌名吗？一定需要有个品牌名吗？如果没有品牌的话可以随便填一个吗？会被投诉吗？

A: 必填的。会哦,你填也得去搜一下是不是别人注册的,你随便编一个有可能是别人注册的,你编个不一样的,那就是白牌。

Q: 更新运输模版,Activity Feed模块显示成功了,但是item模块一直没有更新,请问是什么原因呢？一般是多久才会更新呀？

A: 沃尔玛更新系统慢,你晚点再看看,要是还是不行就打开看前台看看是不是已经换好了,如果没有,就开case。最迟第二天。

Q: 开了退货豁免的产品还能用沃尔玛的RSS服务吗？我没有找到在哪里。因为每次客户要退货都是我自己提供标签的,现在想用沃尔玛的。沃尔玛的退货标签是用的系统默认的离得最近的退货仓库吗？

A: 不能用了。是的,如果你没有单独上传退货表的话。

Q: 我设置了部分退款商品,是不是设置一下就行了,也不需要映射到具体sku是吗？

A: 没有办法映射到具体的sku,只能类目维度。

Q: 后台链接点击编辑,出现"A higher-ranking seller has supplied the content for this attribute. Changes submitted will require an appeal. Approval is not guaranteed."应该怎么做？

A: 编辑权不在你这边,产品被锁的原因,课件有提到,开case去申请。

Q: best match 的排名规则是参照什么数据算？

A: 关键词匹配度和排名。

Q: 请问你有具体分标准间仓和超大件仓的仓库是哪些啊？

A: 课件有,超大件我现在没有发,你要是发了做入库单分配给你仓库了就知道了,MCI1n仓库是大件和标准件的混合仓库。

Q: 为什么我的item列表里有的产品明明在WFS有库存,Fulfillment那列显示的却是Seller fulfilled(WFS Eligible)呢？

A: 正常的,因为你最开始是自发货上架,然后转化的,就会显示Seller fulfilled(WFS Eligible),这个是正常显示。

Q: 一款产品error了,说是因为Prohibited Products Policy,但是这款产品之前已经卖了好多次,就没啥问题,开了两次case说明了情况,但是一直处于官方性回复"收到您的case"也没解决问题,怎么处理？

A: 只能等,我一般是一周到两周就收到回复。

Q: 没有库存了,但是打了广告,广告会点到这个没有库存的item身上吗？

A: 没有库存广告就会停止。

Q: 一些产品价格被修改,并且我们自己无法修改价格,是因为什么？我们该怎么去避免出现链接价格自己被改动了？关掉了CAP也改不了。

A: 关掉了cap,然后看看你有没有用跟价比价的奖励功能,如果都没有,就开case反馈一下,会改动你的价格的都是因为佣金补贴,或是你的促销到期了这些因素导致。

Q: 为什么购买页面在搜索框里搜索一些关键词,我这个产品的标题以及其他设置的关键词也包含了这些我搜索的关键词,但是前五页都搜索不出来我自己的产品。

A: 哪里的购买页面,前台搜索吗,找不到说明你的产品没在前五页。

Q: 如图所示,物流运输模板设置了49.99美金,也选择了这个模板,表格也上传了,但是购买页面还是不起作用还是显示不出来,还能怎么解决呢？

A: 太高了运费,沃尔玛不给生效,改低一点。

Q: 为啥上架的同一款产品,还是同一个时间上架的,有的发货时间就几个小时,有的可以6天啊,产品都是同一种。

A: 你看看有没有设置lag time,当天发货那个没有lag time。

Q: 新店一直不出单,想要改善提高的话,应该从哪些方面改善能提高排名和转化呢？

A: 广告投放了吗?看一下有点击吗?

Q: 广告投放了,但是很少的点击怎么办？

A: 提高竞价看看,然后去前台对比一下对手的链接,从价格时效评论链接质量等方面去分析。