在过去的十年里，工作流程自动化已成为企业关注的焦点。自动化不仅应用于制造业的流水线工厂,也可以为客户支持服务带来简化。随着社交商贸的兴起,许多电子商户都会通过WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram等即时通讯工具处理订单和发送优惠信息。

作为跨境电商,您有没有想过如何简化在WhatsApp、Facebook上的销售流程?虽然这些平台官方并没有相关的自动化功能,但SaleSmartly(SS客服)可以帮您解决一些问题,如消除重复任务、提高销售效率、保持客户联系和忠诚度,以及通过机器人过滤出高质量的潜在客户。客户表示,使用SaleSmartly(SS客服)的自动化功能后,生产效率提高了32%,潜在客户增加了22%,客户满意度提高了18%。

SaleSmartly(SS客服)的自动化功能如何实现这些目标?首先,它可以消除重复的任务。客户经理常常机械地重复回答类似的问题,如"产品价格"、"功能介绍"。SaleSmartly(SS客服)的关键字自动回复功能可以识别不同类型的问题,并自动回复预设的答案,大大节省了客户经理的时间和精力。

此外,SaleSmartly(SS客服)还提供了办公时间外自动回复和群发自动回复的功能。前者可以在非工作时间自动回复客户,避免给客户留下坏印象;后者可以根据客户的反馈自动回复预设的答案,实现一键群发,提高营销效果。

总之,SaleSmartly(SS客服)的自动化功能不仅可以简化工作流程,还可以帮助跨境电商找到目标客户群,实现事半功倍的营销效果。