在阿里巴巴国际站等电商平台上,很多企业在建立客群时存在一些误区。本文将为您详细介绍如何正确地管理和建立电商平台上的客群,为后续的营销推广打下良好的基础。

在电商平台上,客户管理和客群管理是两个不同的概念。一般来说,企业的产品种类较多,面向的客户群体也各不相同。因此,需要按照产品类型来细分客群,这样在后续的电子邮件营销中,才能对症下药,给同一客群发送有针对性的促销信息。

建立客群有两种方式:新建固定客群和新建动态客群。

新建固定客群时,需要填写群组名称、范围、描述等信息,最关键的是选择"采购品类"。比如将礼品类客户筛选出来,就选择可作为礼品的标签。

新建动态客群,也是根据一些条件进行筛选,步骤基本一致。与固定客群不同的是,动态客群会自动选取最近180天的数据,是动态更新的。

在制作邮件模板时,最好是先确定营销活动的目的,再有针对性地制作。比如新品上市、促销活动等,内容一定要为客户带来价值。

FQAs:

Q: 如何在阿里巴巴国际站上建立有针对性的客群？

A: 可以通过新建固定客群和动态客群两种方式。固定客群需要自行设置群组名称、范围、描述等信息,并选择相应的"采购品类"。动态客群则会自动筛选最近180天内的客户数据。

Q: 在电子邮件营销中,如何确保邮件内容有针对性？

A: 在制作邮件模板时,最好先确定营销活动的目的,然后针对性地设计内容,为客户带来实际价值,如新品上市优惠、促销活动等。

Q: 在阿里巴巴国际站上,客户管理和客群管理有什么区别？

A: 客户管理侧重于个人客户,而客群管理则根据产品类型将客户划分为不同的群组。这样在进行电子邮件营销时,才能对症下药,给同一客群发送有针对性的信息。