在疫情刺激下，全球电商销售总额高达4.29万亿美元。未来数年DTC（Direct-to-Consumer，直营电商）在北美和欧洲市场将保持高速增长。DTC模式可以帮助品牌更好地传达价值观，与消费者建立直接关系。

Facebook发布的《DTC跨境电商白皮书》为我们揭示了DTC模式下的消费者洞察、新兴关注品类以及品牌运营方案。让我们一起来探索如何做好DTC跨境电商。

一、DTC 消费者洞察

DTC 模式以消费者为终端,那么 DTC 消费者有哪些特点呢?

1. 千禧一代和 Z 世代引领电子商务：82%的千禧一代和78%的Z世代保持网购习惯,是品牌关注的重点人群。

2. 品牌价值观很重要：50%以上受访者表示购买决策受品牌价值观影响,会倾向于与自身价值观相似的品牌。

3. 多点触发购买决策：影响消费者购买DTC品牌的主要因素有价格、产品供应、包邮、产品选择及电商体验,卖家应全方位优化。

二、DTC 新兴关注品类

后疫情时代,时尚类、家居园艺、健康与美容、体育用品等四大品类呈现高速增长。

1. 时尚类：鞋类和珠宝电商市场价值遥遥领先,北美和东欧手表市场保持稳步增长。

2. 家居园艺：疫情使宅家需求增加,家居和园艺品类在线购物比例提升,北美东欧家居类最大,西欧园艺类最大。

3. 健康与美容：美容和个人护理品类增长潜力大,假发与皮肤护理在北美欧洲的年复合增长率都超10%。

4. 体育用品：居家运动兴起,北美体育用品电商销售强劲增长。

三、DTC 品牌运营目标

DTC品牌的关键目标是用户满意度及新用户增长,Facebook可提供全方位营销解决方案。

四、拉新阶段运营方案

在新用户增长方面,卖家可从三方面着手:

1. 品牌营销:运营品牌官网及Facebook公共主页,统一内容风格,传播品牌价值观。

2. 内容营销:调研广告、直播、KOL合作等,增加消费者互动。

3. 效果营销:利用Facebook自动化工具,提升获客利益最大化。

五、留存阶段运营方案

再营销阶段,根据不同受众特征设置差异化广告创意,做好追加销售、交叉销售。

六、提升用户黏性运营方案

1. 社群管理:运营Facebook公共主页,增强与客户沟通。

2. 用户体验:细致描述产品信息,优化购物体验。

希望这些DTC营销新思路对你有所启发!