在电商市场日趋激烈的竞争中,独立站商家如何吸引和留住顾客成为一个关键问题。SHOPLINE 认为,除了差异化产品和品牌形象,独立站商家还需要有"走心"的会员服务来建立顾客忠诚度。本文为您总结了6种创意的会员营销方式,帮助独立站商家提升回头客。

关爱顾客的思路

1. 确定关爱对象: 可以根据不同类型的会员(首次购买、复购会员、活跃度高的会员等)进行分级关爱。

2. 设置适当预算: 根据不同会员级别的效益,合理分配关爱预算。

3. 建立可重复的关爱形式: 手写感谢卡、产品包装插页等方式可提升效率并让顾客感受到用心。

六种传播关爱\u0026感谢的方式

1. 发送手写感谢信

手写感谢信能真切表达品牌的诚意,让远距离的顾客感受到来自远方的关爱。

2. 产品包装含插页

在包裹中加入创意的使用手册、优惠券等,能给顾客带来惊喜,提升复购率。

3. 提供免费礼物或样品

根据顾客购买记录送上小礼物或样品,让顾客感到意外惊喜。

4. 创意小视频

制作30秒创意小视频,通过社媒或产品插页传播品牌故事和感谢。

5. 提供购买后折扣

适当发放有时效性的优惠券,激励顾客复购。

6. 关注您的顾客

在社交媒体上关注并互动与您的顾客,增进品牌与客户的联系。

SHOPLINE 认为,投入心力去感谢顾客,能让独立站与客户建立更紧密的联系,让品牌在竞争者中脱颖而出。