2019年跨境电商重点关注品牌化的建立、品牌出海,作为卖家,实际上更关心的是如何在品牌化的同时还能够挣到钱?2018年3月至今还不到一年的时间,Smaker CEO Leo借助Shopify建站,三个月从0做到20万美金,半年实现日销售额1.2万美金,ROI在5.5-6.5之间。目前已拥有五个独立站点的Leo从个人的经验出发,给卖家们分享了以下真知灼见。
首先看数据,每一个数据都能说明一个点。很多卖家会问他,Shopify的平均转化率大概多少?加购率多少?加入到付款页面的是多少?或许这些数据能够给卖家一些参考:
Leo介绍道,2018年4月1日至7月24日其订单总额近20万美金,平均转化率为4%、加购率为9%左右、前三个月的客单价在40美金左右。这些数据可以给独立站的卖家做个参考,但不同产品会有个体差异。如上图所示,销售额和流量息息相关,流量的走向决定了销售额的走向,都呈45°增长的趋势。
Leo坦言独立站和第三方平台的最根本性差别是,当卖家有一天离开平台,除了eBay还能带走邮箱账号以外,其他的一无所有;而独立站是所有流量、客户都能留下,包括电话、邮箱。这也是其复购率能达到10%的原因。因为复购的客户、复购的流量都是免费流量。
提及流量,Leo表示其移动端的流量大于PC端,PC端转化率大于移动端转化率。卖家不容忽视的是平板端的流量,平板端的流量并不小,而且转化率超出4%,PC端是6%。流量的数据是怎么来的呢?通过GA(Google Analyse)进行流量数据分析可以得知第三方平台客户的具体表现,比如客户先进入哪个页面,待多长时间,是否有加入购物车、进入付款页面、成交的次数等等。
在各类的广告数据分析当中,Google Shopping的表现较为突出,品牌词的ROI可达到1:50,每天有上千人搜索品牌词,这就是品牌化的效果之一。卖家可以使用插件收集客户的邮箱,然后用EDM的形式给客户发邮件,打开率可达到10%-20%,这些免费的流量还能够带来点击率和成交率。
自建站若没有过硬的技术,卖家可以考虑购买模板,但市面上的模板参差不齐,该如何选择?Leo将两种模板做出优缺点对比,给卖家选择的参考:一是Shopify官方模板渠道;二是模板森林。
Shopify官方模板渠道。优点:bug较少,后期服务较好,实时更新,模板样式丰富。目前绝大多数带有buy now按钮,这个很重要;缺点:价钱较高,一般140美金起。
模板森林。优点:模板样式丰富,价格较低,几十美金可以买到一整套多样式模板;缺点:很多模板有bug,模板更新较慢,后期服务较差。
为什么说buy now按钮很重要?首先,一个网站的转化按钮越多越好,能够给客户更多的转化入口,提升转化率;其次,客户正常的购买流程是他点击进入页面,加入购物车,再点击check on进入付款页面。但如果有buy now按钮顾客就可以直接到check on页面,需要注意的一点是在客户购买过程中给他的选择和步骤越少越好,这样成功率越高;最后,如果买家的设备登陆过PayPal,它会自动识别显示PayPal支付,省略填写联系方式和地址的时间,提高转化率。Shopify模板选择的秘密是?
除此之外,卖家在购买模板时要注意一个很重要的点就是模板的加载速度。卖家可以通过以下四点去检查或提升其加载速度:
①在模板网站点击模板样式亲自体验打开速度;
②查看网站JS代码是否过多;
③查看网站星级及评论有没有加载速度过慢问题;
④运用谷歌的pagespeed page查看分析。
最后,这些版块也很重要。比如,产品页面需要带有Related Products版块,除了能增强站内页面的交互性,对访客浏览有更大的意义;Footer部分一定需要有Sign Up Form,用于收集客户信息,邮箱信息对往后再营销的重要性毋庸置疑;Header部分的共用区域带有可添加的告示性质板块;重视移动端体验,顶部导航和购物车跟随增加购物体验。针对综合类型网站,Leo建议选择 banggood.com以及MAXSHOP theme样式模板,这种除了多样导航分类,还有多板块构成,营销性质强。
选好了网站模板之后,就要考虑添加功能了,一键添加任何想添加的功能比如导入亚马逊的Review,POPUP、EDM的营销。
Review:2018年,亚马逊对刷评大刀阔斧,导致很多卖家"元气大伤"。可Review不仅对平台卖家来说很重要,对独立站卖家亦是如此。所以,Leo推荐ryviu.com插件,卖家除了可选是否展示各项买家信息外,最重要的是还可以编辑评论,上传图片。
EDM营销:Mail chimp不仅可以设置弹窗收集邮箱,还能设计自己的邮箱发给客户,以及可以制作自己的Abandoned Cart EDM主动推邮,卖家需要制定月度及周计划,每个月除至少针对Mail list中的粉丝进行4次主动推送,可以是节日主题,也可以是新品上市,任何活动都可以,但是一定要送上自己的诚意 "折扣码"。
POPUP设置技巧:对于首次到站的访客,POPUP信息中增加一个优惠活动有助提高订阅率。
Leo做红人营销模式是这样的:先和对方大海捞针谈,有针对性的找很多红人联系方式,用简短红人营销的模式做,然后把产品寄给对方拍摄视频,把视频链接放到对方的YouTube里给自己的网站导流,同时对方要同意把视频放到卖家的网站做品牌背书。
通常情况下,红人商务合作有以下四种形式:
1、签约:价格高,把控性强,可线上线下结合品牌定制化;
2、一次性合作:视频内容把控性弱,价格较低;
3、深度合作:与红人分层,需要操控性较高;
4、通过第三方平台发布任务。
还看不过瘾?从小白到月销上万美金实属不易,如果你也想跟他一样快速成长,就一起来学习吧!
(文/雨果网 吴桂真)