亚马逊不仅是一家电商巨头,也是一家科技公司。他们在A9算法中已经引入了人工智能系统,一方面可以检测虚假评论,另一方面可以帮助评论进行星级评价。因此,倾向于自然评价、文字数量和高质量的评论,在星级评价中必然占有优势。

很多大卖家的商品页面,前面排名靠前的评论都是长篇大论,不仅有照片,还有视频等。评论分数高的产品是广告的有力选择。一般是该产品在投放广告之前至少有3.5星。星级评分是广告空间的特色,也是许多购买者决定是否购买产品的重要因素。每个卖家都希望他们的产品获得五星级评价,但这种情况很少发生。

那么,如果产品评分很差,该怎么办呢?卖家可以通过产品详细信息页面的"评论"部分进行回复评论。差评也是衡量产品缺陷的指标。很多卖家为了删除差评会联系买家进行修改,但这样其实是违反亚马逊的服务条款的。因为亚马逊是以客户体验为主的,尤其是在评分部分。因此删除差评是非常困难的。

亚马逊删除评论的唯一理由是评论内容违反了其指导原则,即:1.诽谤、骚扰或威胁信息;2.纯粹是为了推广或促销;3.明显带有性意味;4、侵犯他人知识产权的;5.宣传非法活动;6.违反其他亚马逊准则。包含这些问题的差评可以通过电子邮件community-help@amazon.com或通过单击评论中的"ReportAbus"进行举报。然后,亚马逊对评论进行审核,然后就可以决定删除它。

评论是影响亚马逊购买者决定权的重要因素。卖家必须监视其产品评论,解决可能出现的任何问题,并根据亚马逊的政策对其进行优化,这一点至关重要。

FAQs:

1. 如何提高亚马逊产品的评分?

- 提供高质量的产品和优质的客户服务

- 鼓励真实客户留下积极正面的评论

- 及时回应并解决客户的负面评价

2. 亚马逊如何判断评论的真实性?

- 亚马逊使用人工智能系统检测虚假评论

- 根据评论的内容、发布时间、买家信息等进行分析

3. 卖家如何应对差评?

- 耐心解决客户的问题,主动沟通并积极回应

- 不要尝试删除或修改合法的负面评论

- 根据亚马逊的政策来处理涉及违规的评论

4. 亚马逊会删除哪些评论?

- 包含诽谤、骚扰或威胁信息的评论

- 纯粹为了推广或促销的评论

- 明显带有性意味的评论

- 侵犯他人知识产权的评论

- 宣传非法活动的评论

- 违反亚马逊其他准则的评论