亚马逊电商平台在物流管理方面很擅长,通常情况下,亚马逊的库存管理系统都能稳定运行。但即便出现了仓库商品损坏或丢失的情况,亚马逊公司也会及时跟进处理。当有消费者退货时,亚马逊会第一时间做出评估,然后根据商品状况采取相应措施。虽然亚马逊偶尔也会出现差错,但大多数卖家忙于其他工作而未曾关注。尽管因平台原因导致的库存损失对商家的影响不大,但长期积累,这些小损失也会成为一笔不小的金额,所以亚马逊商家需要关注这方面的问题。本文将为大家介绍三种识别和索赔损坏或丢失商品库存的方法。

通过Inventory Adjustments功能发现差异

从卖家中心的"Reports"菜单中选择"Fulfillment",进入"Amazon Fulfillment Reports"页面。在左侧栏中找到"Inventory Adjustments"选项,这里可查看最长18个月的库存调整报告。仔细核对线上交易情况和实际库存差异,必要时可以向亚马逊卖家支持反馈,要求他们调查并作出合理解释。

使用退货报告落实未被落实的赔偿

一般情况下,亚马逊会在收到退货商品前即安排退款。但有时由于仓库工作人员的失误或效率问题,商品退回后平台卖家才能收到赔偿,过程较为繁琐。可以从库存调整报告中查看未被落实的赔偿信息,例如"产品丢失-1,商品已找到并退还至库存+1"等情况。

找到丢失的退回产品

登录卖家中心,从"Payments"菜单选择"Transaction View",可以查看自己账户中被扣除的退款记录。接下来,从"Reports"菜单中选择"Return Reports",生成FBA报告,可以看到每件已退回产品的详细信息。如果发现有退款记录但报告中未显示,需要联系亚马逊卖家支持。

FQAs:

Q: 如果发现亚马逊平台出现库存差异,应该如何处理?

A: 可以通过Inventory Adjustments功能查看最近18个月的库存调整报告,核对线上交易情况和实际库存差异,必要时可以向亚马逊卖家支持反馈,要求他们调查并作出合理解释。

Q: 如何使用退货报告落实未被落实的赔偿?

A: 可以从库存调整报告中查看未被落实的赔偿信息,例如"产品丢失-1,商品已找到并退还至库存+1"等情况,这样可以轻松找出已丢失但未获赔偿的商品。

Q: 如何找到丢失的退回产品?

A: 登录卖家中心,从"Payments"菜单选择"Transaction View",查看自己账户中被扣除的退款记录。接下来,从"Reports"菜单中选择"Return Reports",生成FBA报告,可以看到每件已退回产品的详细信息。如果发现有退款记录但报告中未显示,需要联系亚马逊卖家支持。