在亚马逊电商平台上,卖家除了要处理亚马逊的各项规章制度和客户服务外,还需要投入大量精力来经营自己的销售业务。本文将为卖家分享一些高效的反跟卖投诉流程和渠道。

首先需要了解的是,只有注册了自己品牌产品的卖家,才有资格向销售你品牌产品的其他卖家提出投诉。以下是具体的投诉方法:

1. 先给涉嫌跟卖的卖家发送警告邮件,提醒其停止销售你的品牌商品。

2. 可以通过GCID(全球目录编号)提交投诉。

3. 直接向亚马逊客服投诉。很多品牌卖家会直接警告其他销售商品的卖家,但往往无济于事。只有通过亚马逊官方的干预,投诉才能收到应有的重视。

4. 在与客服互动时要把握好投诉的语气。如果客服效率低下,可以选择关闭投诉后再次提交,或者从一开始就坚持态度强硬。通常亚马逊客服会在3次内处理好投诉。

5. 可以利用TestBuy功能。如果警告和投诉无效,可以以买家身份购买卖家的假冒产品,收货后拍照对比正品,然后提交给亚马逊。一经确认属实,该卖家不仅要下架商品,还需要退款给买家。这是一种非常有力的投诉手段。

以上就是针对跟卖行为,卖家可以采取的一些有效投诉措施。希望能为亚马逊卖家的经营提供一些建议和帮助。连连跨境支付将继续关注卖家的各项需求,在后续文章中为您带来更多干货。

FAQ:

Q: 卖家如何投诉跟卖行为?

A: 主要有5个步骤:

1. 先给涉嫌跟卖的卖家发警告邮件

2. 通过GCID提交投诉

3. 向亚马逊客服投诉

4. 与客服互动时要把握好投诉语气

5. 可以利用TestBuy功能购买假货后投诉

Q: 如果警告和投诉无效怎么办?

A: 可以以买家身份购买卖家的假冒产品,收货后拍照对比正品,然后提交给亚马逊。一经确认属实,该卖家不仅要下架商品,还需要退款给买家。这是一种非常有力的投诉手段。

Q: 卖家投诉需要准备哪些材料?

A: 主要需要准备以下材料:

1. 注册在亚马逊的品牌产品信息

2. 涉嫌跟卖的卖家信息

3. 购买假货后拍摄的对比照片

4. 其他可证明产品为假冒的证据