亚马逊作为全球最大的跨境电商平台,为卖家提供了广阔的市场。然而,平台的开放性也带来了一些问题,比如被跟卖和收到差评的情况。本文将为您分享如何应对这些困扰,帮助您更好地在亚马逊上开展业务。

亚马逊一贯以客户至上的原则,致力于保护买家权益,因此允许第三方跟卖。但对于卖家来说,被跟卖并收到差评是一大头疼事。那么,遇到这种情况该如何处理呢?

1. 差评处理：

- 如果差评发在Facebook上,可以请求买家删除。若协商未果,可以联系客服。

- 如果只是差评而非质量投诉,可以通过邮件或电话与买家沟通。

2. 赶走跟卖：

- 调整产品细节,如图片、颜色、尺寸等,让跟卖者因货物不符而收到投诉。

- 使用多个买家小号对跟卖者进行恶意差评,影响其绩效。

- 注册虚拟Visa卡,设置单笔消费限额,阻止跟卖者付款。

- 主动降价清理库存,让跟卖者无利可图。

- 寻求专业服务商,协助解决跟卖问题。

综上所述,面对亚马逊被跟卖收到差评的情况,卖家需要采取多种策略,既要维护好自身信誉,又要有效赶走跟卖者。希望本文提供的建议能为您解决问题提供参考。

FAQs:

Q1: 亚马逊是否允许卖家发布无品牌商品?

A1: 亚马逊确实允许卖家发布无品牌商品,但需要遵守相关规则,比如产品描述和图片要清晰准确,不能误导消费者。

Q2: 亚马逊账户后台都有哪些设置选项?

A2: 亚马逊账户后台主要包括个人信息、店铺设置、订单管理、广告投放、报告分析等功能。卖家可以根据实际需求进行相关设置。

Q3: 亚马逊上架商品需要注意哪些事项?

A3: 亚马逊上架商品需要注意产品信息的完整性和准确性、选择合适的关键词、设置合理的价格、提供优质的客户服务等。只有做好这些基础工作,才能在激烈的竞争中脱颖而出。