对于在亚马逊平台上经营的卖家朋友来说，如何有效应对跨卖投诉是一个需要重点关注的问题。本文整理了亚马逊平台跟卖投诉的操作步骤,供大家参考。

1. 进入知识产权侵权投诉通道

您可以通过访问 https://www.amazon.com/report/infringement 进入投诉界面。这个链接日后或许会经常使用,建议您收藏起来。

2. 填写侵权资料

首先选择"权利所有者(Rights owner)"。其次,选择中间的"商标问题(Tragemark concerns)"。再选择"产品或包装使用了我的注册商标(A product or its packaging has my trademark on it)"。

3. 填写商标信息

根据您自身的商标实际情况,在下一个界面填写相关信息。

4. 是否购买跟卖商品

如果您使用了Testbuy,可以填写订单信息。否则,可以跳过这一步。

5. 选择特定跟卖卖家

这一步是关键所在。您需要输入跟卖产品的listing链接或ASIN,然后点击搜索。在下拉列表中,务必选择"特定卖家(specific seller)",否则整个listing都将被亚马逊下架,您自己的产品也会被删除。

6. 填写个人信息

这里要填写您在亚马逊网站上的真实有效信息。

7. 填写给跟卖卖家的信息

这项信息将会显示在亚马逊发送给侵权者的邮件中,您可以填写其他邮箱地址,以免引发不必要的麻烦。填写完成后直接提交即可。

常见问答(FAQs):

Q: 如果我没有使用Testbuy,第4步可以直接跳过吗?

A: 是的,如果您没有使用Testbuy购买过跟卖商品,这一步可以直接跳过。

Q: 在第5步选择"特定卖家(specific seller)"有什么讲究吗?

A: 是的,这一步很关键。如果您没有选择"特定卖家",整个listing将会被亚马逊下架,您自己的产品也会被删除。所以一定要选择"特定卖家"。

Q: 在第7步填写给跟卖卖家的信息有什么建议吗?

A: 您可以填写其他邮箱地址,以免引发不必要的麻烦。这条信息将会显示在亚马逊发送给侵权者的邮件中。