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在亚马逊平台上,品牌商家经常会遇到其他卖家以各种方式抄袭或者假冒自己的品牌进行销售的情况。这种情况下,品牌商家如何有效地投诉和维权呢?本文将详细介绍亚马逊品牌跟卖的相关情况,并给出具体的投诉方法和注意事项。

要弄明白品牌备案跟卖投诉,先要理解什么是亚马逊跟卖。所谓亚马逊跟卖,就是其他卖家在已有的listing下销售同样的产品。亚马逊跟卖的形式主要有三种:跟卖全新(New)、跟卖二手(Used conditions)和跟卖翻新(Refurbished)。

在投诉跟卖之前,需要澄清一些常见的误区:

1. 即使别人和自己都是从同一个工厂拿货,只要自己注册了品牌并备案,就可以投诉对方未经授权销售。只要对方的产品与自己的品牌不符,都可以投诉。

2. 在亚马逊平台进行商标备案,并不代表其他人就不能跟卖了。如果对方跟卖,需要证明对方的产品与自己的品牌不同,才能成功投诉。

3. 不能先放任别人跟卖,等对方把自己的listing推广热了,再来投诉。一旦发现跟卖行为,必须立即采取行动制止。

接下来是投诉的准备工作:

1. 注册品牌并备案,可以找专业代办网站协助。

2. 制作自己的产品包装,并在产品图片中展示包装细节。如果是服装等,可以制作吊牌并拍摄细节图。

3. 使用小号进行test buy,购买跟卖者的产品获取证据。

然后可以采取以下几种投诉方式:

1. 修改自己的listing,这种方式比较慢且风险较大。

2. 以权利人身份直接向亚马逊投诉侵权。

3. 以买家身份test buy投诉。

4. 提供商标证书等证明材料,向亚马逊美国站投诉侵权。

FQAs:

Q1: 如果我的产品和跟卖者的产品都是从同一个工厂拿货,我还能投诉吗?

A1: 可以,只要你的产品已经过品牌注册和备案,而跟卖者没有获得你的授权,你仍然可以投诉对方的跟卖行为。

Q2: 我在亚马逊备案了商标,那其他人就不能跟卖我的产品了吗?

A2: 并不是。即使你的商标在亚马逊已经备案,其他人仍然可以跟卖你的产品。但前提是你需要证明对方的产品与你的品牌不符,从而构成侵权。

Q3: 我可以先放任别人跟卖,等他们把我的listing推广好了再来投诉吗?

A3: 这种做法是错误的。一旦发现有跟卖行为,你应该立即采取行动制止,而不能姑息养奸。等对方获得了一定的销量,你再来投诉会更加困难。