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在选择好FBM物流渠道后,卖家还需要在亚马逊后台进行一些设置才能正式进行商品发货。为了帮助卖家在亚马逊后台进行正确操作,本文将从配送设置、退货设置和订单处理三个方面,详细介绍FBM物流模式下的后台操作流程。
由于不同地区的物流运输距离和费用存在差异,卖家可以根据实际情况在亚马逊后台进行相关物流配送设置。具体包括:
1. 设置运费模板。可选择"以商品价格分段配送"或"以商品件数/重量决定运费"两种方式。
2. 选择送货地区。可以设置多个运费模板,并在促销或节日期间切换使用。
3. 设置地址类型、物流速度和运费。还可以设置免运费政策。
当商品到达买家手中时,可能会因为商品损坏、描述不符等原因导致买家需要退货。卖家需要进行以下退货设置:
1. 常规设置。制定退货标准,供亚马逊平台审核买家退货申请。
2. 无法退货设置。设置无法退货的情况,如买家个人原因导致商品损坏。
3. 退货地址设置。为买家提供可寄回商品的地址。
产生订单后,卖家需要通过物流渠道发货。主要操作包括:
1. 管理订单。查看各种状态订单,并根据订单编号、买家信息等进行管理。
2. 订单报告。申请已存档的订单报告,查看商品信息、成交价格和买家信息。
3. 管理退货。查看已批准、已完成和已关闭的退货订单。
Q1: 如何设置免运费政策?
A1: 在配送设置中,可以将运费费用设置为0美元,实现商品包邮。
Q2: 什么情况下商品无法退货?
A2: 在无法退货设置中,可以添加规则,如买家个人原因导致商品损坏等情况下不接受退货退款。
Q3: 如何查看店铺的历史订单报告?
A3: 在"订单报告"子标签下,可以按月申请已存档的订单报告,查看商品信息、成交价格和买家信息。
