近年来，电子商务行业蓬勃发展，跨境电商更是让不少商家获得丰厚回报。然而,即使在这样的大好时机,几乎所有的商家都会面临买家退货的情况。那么,亚马逊商品的退货运费由谁来承担呢?这需要根据具体情况而定。

对于FBM订单,如果买家因个人原因购买错误或不喜欢商品,可以在后台同意退货申请,亚马逊将自动生成退货编码发给买家。这种情况下,买家需自行邮寄,运费由买家承担。但如果是因为质量问题或卖家描述不当引起的误解,卖家只能提供预付费标签以便买家退货,运费由卖家承担。

对于FBA订单,无论是质量问题还是单纯不喜欢而退货,换货的行为,运费都不需要卖家承担。不过,买家退款后,亚马逊将向卖家收取该订单的退款管理费。如果卖家退还订单中的单件商品,亚马逊将扣留最多5美元的退款管理费;如果退还两个不同的商品,亚马逊将为每个商品保留最高5美元的退款管理费,总金额最高为10美元。

此外,亚马逊退货标签的处理也是许多卖家关注的另一个重点。预付标签可保存为PDF或JPG格式,以附件形式发送给客户。卖家也可以通过"我的订单"-"联系客户"的方式,附加预付标签,并在邮件正文告知客户如何使用退货标签。

FQA:

Q1: 如果买家的订单是FBM,因个人原因退货怎么处理?

A1: 如果买家的订单是FBM,且因个人原因退货,卖家可在后台同意退货申请,亚马逊会自动生成退货编码发给买家。这种情况下,买家需自行邮寄,运费由买家承担。

Q2: 如果FBA订单出现质量问题或描述不当引起买家误解,退货运费由谁承担?

A2: 如果是FBA订单因质量问题或描述不当引起买家误解而退货,卖家只能提供预付费标签以便买家退货,运费由卖家承担。

Q3: FBA订单退货后,亚马逊会收取什么费用?

A3: 对于FBA订单,买家退款后,亚马逊将向卖家收取该订单的退款管理费。如果卖家退还单件商品,亚马逊将扣留最多5美元的退款管理费;退还两个不同商品,亚马逊将为每个商品保留最高5美元的退款管理费,总金额最高为10美元。