在亚马逊的运营过程中，相信卖家对退货并不陌生。货物出售后，由于各种原因可能会退货。虽然退货很简单，但跨国物流将产生额外的运费。那么谁来承担亚马逊卖家的退货运费呢？退货过程的步骤是什么？

一、谁承担亚马逊卖家的退货运费？分为两种情况：

1. FBM订单。如果买家因为个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退货申请，亚马逊会自动生成退货代码给买家。这种情况需要买家自己邮寄，产品由买家承担。如果是质量问题，或者卖家描述不当造成误解，只能给买家提供预付款标签退货，这种运费由卖家承担。

2. FBA订单。无论是质量问题，还是单纯不喜欢退货，换货行为，运费都不需要卖家这边承担。但买家退款后，亚马逊将向您收取退款管理费。如果您退还订单中的单一产品，亚马逊将扣除最多5美元的退款管理费。如果您退还订单中的两种不同的产品，亚马逊将为每种产品保留最高5美元的退款管理费，最高金额为10美元。由于该公式是为每种退款产品计算的，当您退还多种相同产品时，亚马逊将为退款产品保留不超过5美元的退款管理费。

二、亚马逊退货步骤是什么？

1. 买家先提交"退货申请"；

2. 卖家应在卖家平台的"订单"-"退货管理"中查看退货申请及退货原因；

3. 卖家应按照"亚马逊产品退货政策"在"订单"-"管理退货"中办理退货申请；

4. 如果申请被关闭，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，包括卖家关闭申请的原因；

5. 如果退货申请通过，系统会通过电子邮件将卖家的退货地址发送给买家，卖家会等待买家退货；

6. 卖家收到退货后，在"退货管理"或"订单管理"中进行订单退款操作。

7. 如果由FBA订单引起的退货问题，货物将退回亚马逊仓库，然后由亚马逊处理。卖家将与亚马逊仓库建立联系，在买家退货后退货。一般来说，亚马逊会扣除20%的佣金，并将80%的佣金返还给卖家，无论是部分退款还是全额退款。如果返回的货物没有损坏，可以再次联系亚马逊标签销售。如果亚马逊会提示您销售的产品不受损坏，可以让亚马逊损坏，也可以让第三方仓库公司回国或海外提供维修返回和第三方服务公司帮助海外仓。

以上都是关于谁承担亚马逊卖家的退货运费，退货步骤是什么，希望对卖家有所帮助！

常见问答FQAs:

Q: FBM订单中,如果是质量问题导致退货,由谁承担运费?

A: 如果是质量问题或卖家描述不当造成误解,只能给买家提供预付款标签退货,这种运费由卖家承担。

Q: FBA订单中,买家退货后会发生什么?

A: FBA订单中,无论是质量问题还是单纯不喜欢退货,换货行为,运费都不需要卖家这边承担。但买家退款后,亚马逊将向卖家收取退款管理费。

Q: 卖家收到退货后,接下来应该如何操作?

A: 卖家收到退货后,在"退货管理"或"订单管理"中进行订单退款操作。如果返回的货物没有损坏,可以再次联系亚马逊标签销售。