跨境电商平台Shopee作为一个广受欢迎的购物渠道,对于买家和卖家来说,物流成本都是一大考量因素。当出现售后问题需要退货时,退货运费的承担就成为了双方关注的重点问题。下面我们就来具体了解一下Shopee平台上顾客退货涉及的费用问题。

Shopee上的顾客退货可以分为两部分:从顾客到Shopee当地仓库的运费,以及从Shopee仓库到卖家所在地的运费。无论是由于卖家原因还是顾客原因导致的退货,从顾客到Shopee仓库的那部分运费由Shopee平台承担。而从Shopee仓库到卖家所在地的运费,则需要由卖家承担,通常会在卖家的结算款中扣除。

涉及国际退货的情况下,如果商品价值在100美金以下,Shopee会直接在当地销毁;如果超过100美金,则会退回Shopee的香港仓库,卖家需要在30天内提货,逾期未提则商品也会被销毁。

对于货到付款订单因顾客超时未取而产生的退货,如果订单金额小于20美金,Shopee不予退回;如果订单金额大于20美金,则由Shopee承担运费退回给卖家,卖家无需支付任何费用。

总的来说,在一般情况下,顾客是不需要承担任何退货运费的,而卖家是否需要承担费用要根据具体情况而定。建议卖家在上架商品前,做好产品选品和售后服务,最大限度地避免出现需要退货的情况,从而节省运输成本。

常见问题FAQ:

Q1: 顾客退货时,从顾客到Shopee仓库的运费由谁承担?

A1: 从顾客到Shopee当地仓库的运费由Shopee平台承担。

Q2: 从Shopee仓库到卖家所在地的退货运费由谁来承担?

A2: 从Shopee仓库到卖家所在地的退货运费需要由卖家承担,通常会在卖家的结算款中扣除。

Q3: 如果是货到付款订单导致的退货,Shopee会如何处理?

A3: 如果是货到付款订单因顾客超时未取而产生的退货,订单金额小于20美金Shopee不予退回,订单金额大于20美金则由Shopee承担运费退回给卖家,卖家无需支付任何费用。

Q4: 卖家如何避免产生退货运费?

A4: 卖家可以在上架商品前做好产品选品,并在顾客购买商品时及商品送达后提供好的售后服务,从根本上避免产生需要退货的情况,从而节省运输成本。