亚马逊为商家提供了物流服务和仓储管理的便利，同时也制定了相应的赔偿政策。本文将介绍当商品在从亚马逊运营中心移除至退货配送地址的过程中发生丢失或损坏时，商家可以如何获得赔偿的相关规则。

亚马逊物流库存赔偿政策涵盖了从运营中心到退货配送地址的整个移除过程。如果商品是由于亚马逊或其合作承运人的原因而发生丢失或残损,且不是因为商家自身违反了相关政策而被退回,那么商家可以提出索赔。索赔的具体流程因货物在配送过程中的所在位置而有所不同。

移除过程中的索赔期限

对于在运输至退货配送地址途中丢失的商品,商家需要在最后一次确认转移后的14天内提交索赔。

• 对于在运输途中残损的商品,商家可在收到商品后立即提交索赔。

• 所有索赔必须在商品从亚马逊物流移除之日起的18个月内提出。

提交索赔的必要信息

在提交索赔前,商家需要先查看相关报告,了解移除订单的日期和状态、货件状态和信息以及是否已获得赔偿。提交索赔时,商家需要提供以下信息和文件:

亚马逊移除订单编号

• 货件编号和有效追踪编码或交货证明

• 受影响的ASIN/FNSKU和数量

• LPN编号(如有)

• 受影响商品的图片

• 受影响商品的商品包装图片

• 包装箱图片

常见问题解答(FAQs)

Q1: 如果商品在从亚马逊运营中心运送到我这里的过程中丢失了,我该怎么办?

A1: 您可以在最后一次确认转移后的14天内提交索赔。请提供相关的货件编号、追踪编码或交货证明等信息。

Q2: 如果收到的商品出现了损坏,可以申请赔偿吗?

A2: 是的,您可以在收到商品后立即提交索赔。请提供受影响商品的相关图片作为证明。

Q3: 索赔申请有时间限制吗?

A3: 是的,所有索赔必须在商品从亚马逊物流移除之日起的18个月内提出。

Q4: 提交索赔需要准备哪些文件?

A4: 您需要提供亚马逊移除订单编号、货件编号和追踪编码、受影响商品的信息以及相关图片等。详情请参考文中的"提交索赔的必要信息"部分。