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当地区遭遇自然灾害导致交通运输受阻时，亚马逊卖家必须及时采取措施,避免对买家造成不利影响。本文将为您详细介绍在配送延迟的情况下,卖家应当采取的应对步骤。
如果您的发货地址位于受自然灾害影响的区域,承运人可能会延迟取件和配送。为了避免影响买家体验,请您务必按照以下流程操作:
将您的配送设置更改为"标准配送"。您可以参考"创建、编辑或删除配送模板"了解具体操作步骤。
如果您预计承运人需要更多时间才能完成取件,可以适当延长备货时间。但如果承运人可以按时取件,则无需执行任何操作。
如果您完全无法配送,请将您的账户状态设置为【停用】。
自然灾害影响了您的配送能力时,请通过买家与卖家消息服务,告知买家订单配送时间将延长。具体操作请参考"使用买家与卖家消息服务与买家沟通"。
FQAs:
Q1: 如果我的发货地址位于受影响区域,该如何设置配送方式？
A1: 您可以将配送设置更改为"标准配送",避免因 Prime 或优先配送而造成的延迟。
Q2: 承运人延迟取件,我该如何处理?
A2: 您可以适当延长备货时间,但如果承运人可以按时取件,则无需执行任何操作。Amazon会自动计算和更新运输时间。
Q3: 如果我完全无法配送,该怎么办?
A3: 您可以将账户状态设置为【停用】,通知买家订单延迟配送。
