亚马逊的优先配送选项为卖家提供了更快速的送货服务,但如果卖家无法满足相关的绩效指标要求,亚马逊可能会收回这一资格。本文将详细介绍优先配送选项缺陷报告的内容,以及相关的配送绩效要求。

亚马逊优先配送选项缺陷报告会列出未达到任何优先配送选项配送绩效要求的订单。该报告包含订单编号、订单日期、追踪编码、承运人名称、配送选项、承诺送达日期、时钟停止日期时间、承诺发货日期等数据列。

报告中还包含三个资格指标:

1. 准时送达:显示包裹是否在承诺送达日期当天或之前送达。

2. 卖家取消:显示订单是否由卖家取消。

3. 有效追踪率:显示追踪编码是否视为有效(至少有一条实际承运人扫描记录)。

如果卖家的绩效指标低于要求,亚马逊可能会收回其优先配送资格。这将导致"优先配送"选项被禁用,并在"优先配送资格"工具中显示为"不符合资格"状态。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如何下载优先配送选项缺陷报告?

A1: 可以在卖家平台的"绩效"选项卡中,点击"账户状况",然后转至"资格条件"子选项卡,在"优先配送资格"部分找到"缺陷报告"。

Q2: 如果我的优先配送资格被收回,需要满足什么要求才能重新获得?

A2: 您需要在连续90天内满足优先配送的绩效指标要求,并向亚马逊提交一份改善计划,才能重新获得优先配送资格。

Q3: 如果我无法满足优先配送要求,还有其他配送选项可以选择吗?

A3: 即使无法满足优先配送要求,您仍然可以提供其他标准的配送选项,如普通送货等。这些选项也可以为买家提供良好的服务体验。