亚马逊为卖家提供了"优先配送"的选项,旨在为买家带来更优质的购物体验。然而,如果卖家长期无法达到"隔日达"的要求,将可能会被取消使用优先配送选项的资格。此时,亚马逊会要求卖家提交一份改善绩效的行动计划,以期恢复优先配送的资格。

本文将详细介绍提交行动计划的具体步骤和注意事项。

何时需要提交行动计划？

如果您的账户状态在"优先配送参与资格"工具中显示为"受限",则需要提交行动计划。这通常发生在以下情况:

1. 您的隔日达、次日达或当日达配送资格被亚马逊取消,且在接下来的90天内仍无法达到"隔日达"的要求。

2. 亚马逊团队认为您的配送绩效存在问题,需要提供改善计划。

如何提交行动计划？

1. 登录卖家账户,进入"账户状况"控制面板,找到"绩效通知"并回复。

2. 在回复中,提供以下内容:

- 绩效问题的根源分析

- 在指定时间内解决这些问题的具体计划

3. 提交行动计划后,等待亚马逊团队的审核。如果您的计划获得批准,将恢复使用优先配送选项的资格。

常见问题解答(FAQs)

Q: 如果我的账户状态显示为"不符合要求",我还需要提交行动计划吗?

A: 不需要。如果您的账户状态显示为"不符合要求",请参阅亚马逊的"隔日达"和"次日达"帮助页面,了解如何重新达到资格要求。

Q: 我的行动计划被拒绝了,该怎么办?

A: 如果您的行动计划被拒绝,请仔细分析亚马逊团队的反馈,并根据反馈调整您的计划。再次提交经过修改的行动计划。

Q: 我的账户恢复了优先配送选项的资格,以后还需要提交行动计划吗?

A: 只要您的账户状态保持良好,无需再次提交行动计划。但如果未来再次出现绩效问题,亚马逊可能会要求您提交新的行动计划。