亚马逊是全球最大的电子商务平台之一，为无数商家提供了销售渠道。作为亚马逊卖家,了解订单取消的相关流程和查看方式非常重要。本文就为您详细介绍亚马逊卖家如何查看买家发起的取消订单。

买家有时会主动取消订单,如果订单通过正式流程取消,卖家可以通过以下4种方式查看相关订单细节:

1. 通过电子邮件查看:卖家可以继续在电子邮件中查看买家发起的所有订单取消记录。

2. 在订单管理页面查看:如果买家在下单30分钟后要求取消,卖家可以在订单管理页面的订单信息顶部查看到取消请求。订单取消不会影响卖家的取消率指标。

3. 通过订单报告查看:卖家的订单报告中有一个"is-buyer-requested-cancelation"字段,如果值为true代表买家要求取消订单,为false则表示正常下单。

4. 通过订单API查看:当买家发起取消订单请求时,订单的更新时间(Last update date)将会改变。同时,订单项目操作(List order items)的响应中,会包含"is buyer requested cancel"和"buyer cancel reason"两个字段,分别表示买家是否请求取消以及取消原因。

希望以上内容对您有所帮助!

FAQ:

Q: 如果买家取消订单,会影响我的销售指标吗?

A: 不会。订单取消不会影响卖家的取消率指标。

Q: 我在哪里可以查看买家取消订单的记录?

A: 您可以通过电子邮件、订单管理页面、订单报告或订单API等4种方式查看买家取消订单的相关信息。

Q: 买家取消订单时,我能知道他们的取消原因吗?

A: 是的,通过订单API,您可以查看买家取消订单时填写的取消原因。

Q: 买家取消订单后,我应该如何处理?

A: 您可以主动联系买家,了解取消原因,并尽可能挽留订单。同时也要及时处理退款等后续事宜。