亚马逊一直以顾客为中心,在消费者面前卖家确实很小。亚马逊的许多政策和制度都有利于消费者,除了美国站和欧洲站,日本站也是如此。

在亚马逊日本站公布的《卖家退货无退款》公告中称,从2021年4月26日开始,亚马逊开放了一项新功能,让卖家可以根据自己定义的规则自动提供"无退货退款"服务。通过这种方式,可以减少客户退货可能存在缺陷产品带来的不必要麻烦,同时也减轻了卖家承担低价产品退货成本的负担。

此外,亚马逊还在公告中说明了海外退货政策的变化。从2021年7月28日起,如果商品总额低于1000日元(含消费税和运费),且未在日本向海外买家提供退货请求中的退货地址,则需要预付运费。这种变化将提高客户的便利性,同时也减轻了卖家的相关负担。

亚马逊的政策经常发生变化,卖家应该时刻关注亚马逊的政策更新,并根据最新政策及时调整自己的管理策略。

FAQ:

1. 什么是"无退货退款"服务?

- "无退货退款"服务是指卖家可以根据自己定义的规则,在客户提出退货申请时提供无需退货即可退款的服务。这可以减少处理退货可能存在缺陷产品带来的不必要麻烦,同时也减轻了卖家的退货成本。

2. 亚马逊日本站的"无退货退款"政策和美国站有什么不同?

- 亚马逊日本站的"无退货退款"政策并不像美国站那么严格,卖家并不是被强制提供此服务,而是可以自行在后台设定相关规则。对于某些价值较低的产品,卖家可以选择退款而不要求客户退货。

3. 低于1000日元商品的海外退货政策有何变化?

- 从2021年7月28日开始,如果商品总额低于1000日元(含消费税和运费),且未在日本向海外买家提供退货请求中的退货地址,则需要预付运费。这种变化旨在提高客户的便利性,同时也减轻了卖家的相关负担。

4. 卖家如何应对亚马逊日本站的政策变化?

- 卖家应该时刻关注亚马逊的政策更新,并根据最新政策及时调整自己的管理策略。比如对于某些低价值产品,可以考虑提供"无退货退款"服务,减少不必要的退货处理。同时也要注意海外退货政策的变化,提供退货地址或预付运费等。