亚马逊卖家在开店时需要签署《"我要开店"服务商业解决方案协议》,根据协议要求,必须提供与亚马逊退货政策同等或更加优惠的退货政策。您可以在【退货】选项卡上查看所适用的退货政策。

专业卖家和个人卖家可以通过【退货设置】页面自定义退货选项。您可以通过点击"编辑退货设置"来更改现有退货设置,并点击"保存设置"按钮保存更改。

对于加入亚马逊预付费退货标签(PRL)计划的专业卖家和个人卖家,亚马逊将自动批准符合政策的退货请求,并为买家提供预付费退货货件标签。我们会向您发送需要手动审核的退货请求。

专业卖家和个人卖家可以设置默认的退货请求授权规则,选择是否自动批准所有退货请求,以及是否为退货期限延长的请求提供预付费标签。

未加入 PRL 计划的个人卖家可以选择自动批准符合亚马逊政策的退货请求,或者手动批准每个退货请求。您也可以设置自定义的退货期限时间。

您可以使用"退货属性调整"功能,通过上传包含 SKU 及其相关操作的文件,来调整产品的退货设置。

常见问题 FAQs

问: 如何设置亚马逊退货首选项?

答: 您可以通过【退货设置】页面自定义退货选项,包括是否自动批准退货、是否提供预付费退货标签等。专业卖家和个人卖家有不同的设置选项。

问: 什么是亚马逊预付费退货标签(PRL)计划?

答: PRL计划是亚马逊为卖家提供的一项服务,加入后亚马逊会自动为符合政策的退货请求提供预付费退货标签,无需卖家手动操作。

问: 如何使用"退货属性调整"功能?

答: 您可以下载"SKU调整模板",填写包含 SKU 及相关操作的文件,然后上传到亚马逊平台,即可批量调整产品的退货设置。