在亚马逊上开设店铺的卖家可以利用"要求评论(Request a Review)"功能,主动邮件提醒用户撰写产品评论。通常来说,亚马逊会在用户收到货物后自动发送一封要求评论的电子邮件,但卖家也可以在用户购买后的4到30天内,再次主动发送评论请求邮件。下面我们来看看如何有效利用这个功能:

1. 选择合适的时机

- 针对产品质量较高且送货速度快的商品,使用"要求评论"功能效果更佳。

- 对于产品质量一般或送货较慢的情况,使用此功能可能会导致中评甚至差评。

2. 邮件主题和内容要精准

- 邮件主题应具有创意,可以使用客户名字或引人注目的问题。

- 邮件内容应与目标用户群体相匹配,避免发送无用的垃圾邮件。

- 不要使用返现、礼品卡等方式来诱导用户提交积极评论,因为亚马逊已经禁止了这种做法。

3. 注意亚马逊消息系统的限制

- 亚马逊限制了卖家可通过消息系统发送的数量和类型。

- 确保邮件内容贴合用户需求,同时遵守亚马逊的相关政策。

合理使用"要求评论"功能,可以帮助卖家建立好的口碑,提升销售转化率。但需要注意控制邮件的内容和时机,避免引起用户反感或违反亚马逊规则。

常见问题及解答(FAQs):

Q1: 什么是"要求评论(Request a Review)"功能?

A1: "要求评论"是亚马逊为卖家提供的一项功能,允许卖家在用户购买后的一定时间内,主动发送电子邮件提醒用户撰写产品评论。

Q2: 使用"要求评论"功能有哪些注意事项?

A2: 主要需要注意以下几点:

选择合适的时机,避免在产品质量或配送速度较差的情况下使用此功能

• 设置有创意且引人注目的邮件主题,精准匹配目标用户群体

• 遵守亚马逊对卖家消息系统的相关限制,避免触犯规则

Q3: 如何通过"要求评论"提升销售转化率?

A3: 合理使用"要求评论"可以帮助卖家:

建立良好的产品口碑

• 提升用户的购买信心

• 从而增加销售转化率