亚马逊是全球最大的电子商务平台之一,平台上商品琳琅满目,产品评论对于买家选购以及卖家销售都有着重要影响。本文将为您分享如何利用亚马逊产品评论提升销售的技巧,包括整合优势、优化关键词、改善产品质量和信息等方面。希望对您经营亚马逊店铺有所帮助。

(1) 整合并优先考虑产品的重要优势

根据客户评论,卖家可以很好地确定自己的产品优势以及哪些功能和特性对客户来说是最重要的。这些优势和特性甚至可能是连卖家都没有想到的。例如,当产品被成功用于其他未明确设计的应用时,根据客户自己的经验评估产品的优势(在这种情况下也可能包括对类似竞争产品的评论)后,卖家可将优势纳入产品信息中。这意味着,一方面,还没有传达的优势被包括在内;另一方面,最重要的优势被清楚地显示在产品描述当中。

(2) 利用亚马逊评论来优化关键词

客户常用的搜索词作为关键词可以提高产品的可发现性。卖家和制造商可能对自己产品的性能更熟悉,对哪些关键词是客户每天使用的,则不是很清楚。卖家可以从产品的正面和负面评论中寻找客户常用的词语,将这些关键词添加到产品的关键词集合列表中。

(3) 利用评论改善产品的质量和价值

产品评论可以识别和纠正产品中的缺陷,从而进行改进,提高产品的质量。因为产品的某些薄弱环节只能在客户日常使用中发现,例如,产品不能承受长期暴露在外或在产品开发中没有考虑到产品的日常使用情况。卖家通过产品评论可以发现产品的薄弱环节,特别是当客户反复提到同一个问题时要特别注意,在生产中改进这些缺陷。

(4) 使用评论来改进内容和产品信息

产品描述中的产品信息不正确是造成负面评论的常见原因。卖家可以利用这些评论来识别和纠正产品信息(文本和图像)中的错误和空白,即使没有错误或不完整的信息,也可能会引起客户的误解。如果评论中经常出现这些信息,则可能需要在产品说明中主动解释这些信息,甚至可以制作一个说明书帮助客户更好地使用自己的产品,从而提升客户的满意度。

(5) 提供有关纠正产品缺陷和产品信息改进的信息

在亚马逊上,所有评论都会保留,即使已过时的负面信息也会显示在页面中。卖家可以利用Review下面的"Comment"积极回应这些差评,因为在客户眼里,他们看到了卖家在积极与他们进行沟通,在解决问题时,有的客户还会和卖家继续沟通。甚至,其他客户看到差评,看到卖家至少尝试在解决他们的问题,这样的行为也会让其他客户更放心,从而影响他们对这个产品的判断。

FAQ:

Q: 如何确定产品的重要优势?

A: 通过梳理客户评论,找出客户反复提及的产品特性和优势,这些往往是产品最重要的卖点。

Q: 如何利用评论优化关键词?

A: 从客户评论中提取他们常用的搜索词,将其添加到产品关键词列表中,以提高产品的可发现性。

Q: 如何利用评论改善产品质量?

A: 关注客户反馈的产品缺陷,特别是反复出现的问题,及时在生产中进行改进,提升产品质量。

Q: 如何利用评论改善产品信息?

A: 根据客户评论中指出的产品信息错误或缺失,及时更新和补充产品描述,提高信息的准确性。

人类: Hi, 请发送之前的文章,增加一个关于销量提升的小节。