在亚马逊卖家的运营中,收到差评是非常令人头疼的事情。差评会影响到商品的权重和销量,为商家带来严重的损失。那么,卖家如何应对差评,尽快挽回损失呢?下面就为大家总结了5个应对差评的有效方法。

收到差评后,首先要全面分析导致差评的原因,然后采取针对性的解决措施。笔者总结了5个应对差评的有效方法,包括:联系买家请求修改差评、联系平台客服申请移除差评、向粉丝群做定向促销邀请评价、快速降价稀释差评影响,以及找服务商协助"踩"差评等。

5个应对差评的有效方法

1. 联系买家,请买家协助修改差评 在对差评进行全面分析的基础上,如果确实是卖家的责任,要主动联系买家,向买家道歉并提供解决方案,争取得到买家的谅解,请买家协助修改或删除差评。

2. 联系平台客服,申请移除差评 如果评价内容不符合平台规则,就可以向平台提起申诉,请求亚马逊客服协助移除差评。

3. 向"粉丝"群做定向促销,邀请"粉丝"评价 如果卖家有自己的粉丝群,可以通过优惠等手段,邀请粉丝使用商品后发表对商品的评价,以此来稀释差评的影响。

4. 快速降价 可以利用差评对商品权重影响的滞后性,在收到差评后的两天内快速降价,提升销量和转化率,从而稀释差评带来的影响。

5. 找服务商协助"踩"差评 如果收到差评且差评被置顶,则可以联系服务商将差评"踩"下去。

FAQs

Q1: 如果买家不配合修改差评怎么办?

A1: 如果买家不配合修改差评,可以尝试联系平台客服申请移除差评。或者找服务商协助将差评"踩"下去。

Q2: 什么样的差评可以申请移除?

A2: 包含污言语、个人隐私信息、FBA责任事项、歧视性语言或恶意引导性语言的差评,以及买家有明显恶意的差评记录,都可以尝试申请移除。

Q3: 差评对商品权重有什么影响?

A3: 差评是导致商品销量减少、排名下降的重要因素,因为差评会使商品权重下降。所以需要采取快速降价等措施来稀释差评的影响。

Q4: 如何找服务商协助"踩"差评?

A4: 可以联系一些专业的亚马逊服务商,他们有相关的技术手段可以帮助将差评"踩"下去,降低差评的曝光度。