网上购物的买家在决策时高度依赖商品评论。电商卖家也深知评论是生意中不可或缺的一部分。相比正面评价,买家更倾向于分享差评或负面反馈。有报告显示,一位不满的买家会向9-15个人讲述糟糕经历。缺乏卖家建议,很多客户可能都不会留下评论。这些因素造成了评论信息的失衡。然而,收集大量评论仍是卖家在亚马逊拓展业务的关键。

1. 评论如何影响买家决策？大多数买家在购买前都会查看评论,因为相信其他人的观点。评论可以证明产品已被购买,也可根据他人经验评估产品、服务甚至卖家。简而言之,评论是证明卖家产品服务没有失败的社会依据。但买家希望获得超过100条评论,并认为评级合理,仅有几条评论可能与没有评论一样对生意无益。正面评价过多也可能引发怀疑,因为不可能完全取悦每个人。

2. 评论是否有助于排名？在亚马逊,特定商品的评论数会出现在搜索结果中。虽然数百条评论未必提升排名,但成功销售和评论有助于商品成为亚马逊最佳或最受欢迎产品。评论可提高转化率,特别是商品评级在4星及以上时,进而间接提升在亚马逊的排名。

FAQ:

Q: 为什么买家更倾向于分享负面评价?

A: 一位不满的买家通常会向更多人讲述糟糕的购买经历,而正面评价往往较少。这造成了评论信息的失衡。

Q: 亚马逊评论数量是否直接影响商品排名?

A: 数百条评论未必能提升商品在亚马逊的排名,但成功销售和好评可以间接帮助商品成为最佳或最受欢迎产品,进而提升排名。

Q: 如何提高亚马逊商品的转化率?

A: 获得4星及以上的评价有助于提高转化率,进而间接地提高商品在亚马逊的排名。