在网上购物时,买家通常会通过产品图片和描述了解商品,由于无法实际见到实物,买家会参考其他买家的评论来做出购买决策。评论可以说是影响购买决定的关键因素之一。然而,有些卖家会奇怪为什么最新的评论排名更靠前,而早期的评论反而排在后面。差评更是让卖家头疼不已,毕竟一条置顶的差评可能会立即降低商品的转化率。那么,究竟有哪些因素决定了评论的排序呢?

1. 是否有"已验证购买"标记。亚马逊会在买家的评论上贴上"已验证购买"的标志,这意味着该买家确实购买并使用过该商品。这种评论的权重要高于那些未经验证的评论。许多卖家滥用未经验证的评论,在新品上一次性发布300多条评论,但这种做法已经被市场所禁止。

2. 买家账户的质量。亚马逊买家账户本身也有权重和排名,权重高、排名高的优质账户,其评论自然会更有分量。

3. 评论获得的点赞数。获得更多"有帮助"点赞的评论,排名也会更靠前。这就是业内所说的"首页无差评"的重要依据。当两条评论权重相当时,点赞数更多的会排在前面。但如果评论本身存在买家账户、"已验证购买"等本质区别,点赞数的影响就会小很多。

综上所述,了解这些评论排序的关键因素,对于卖家来说可以更好地运营和管理自己的商品。

FAQs:

Q: 亚马逊为什么要在评论上贴"已验证购买"标记?

A: 这是为了区分那些真正购买过商品的买家评论和未经验证的评论。已验证购买的评论更有参考价值,其权重也更高。

Q: 买家账户的质量如何判断?

A: 亚马逊会给买家账户打分和排名,权重高、排名高的账户代表买家的历史信誉较好,其评论也会更有分量。

Q: 评论获得的点赞数为什么会影响排序?

A: 获得更多"有帮助"点赞的评论,表明其内容对其他买家更有参考价值,因此排名也会更靠前。这是"首页无差评"策略的一个重要依据。