54
近期,许多亚马逊商家对平台删除评论的行为感到困惑。本文将为您分析产生此问题的几大原因,并提供相应的应对措施,帮助您更好地管理店铺评价。
最近很多亚马逊商家对平台删除评论的行为感到困惑,好好的评论为什么就遭到了亚马逊的删除呢,是哪些原因造成的评论删除呢?要知道,亚马逊不会无缘无故地删除卖家店铺的评论的,除非你有评论违规行为。
1. 留评时间太短：亚马逊的规则认为如果买家在你产品的页面停留时间并不长,但是却给与了好评,特别是五星好评,那么亚马逊将把该评论定义为假评论。亚马逊还会判定该卖家操纵了信用评价系统,删除该评价,因此卖家经常会遇到真正的买方5星好评被系统无辜删除。但是,如果是中等评价或者差评的话,这个评价会被认为是真实的,不会被删除。
2. 留评率过低：listing的阅读量和订单量、订单量和评价量都有平均值。很多卖方的店铺还没有开张,已经准备好印刷,评价率过高,风险非常大。
3. 连续的5星好评：连续出现多个五星好评必然会影响产品的listing,导致平台的怀疑,从而进行跟踪。
4. 买家账户不安全：这点我想不用给大家多说,一般卖家寻找测评人,大都会说自己的买家账户没有问题,这其实不太可靠,没有可信度。
1. 遵守规则：首先要做的就是遵守亚马逊平台的规则。如果卖家不知道自己的listing因为什么原因受到影响的话,那么很有可能是采用了灰帽或者黑帽技术。
2. 不要在短时间内大量索要评价：许多卖家使用亚马逊自动回复程序、电子邮件或Messenger向客户发表评论。如果获得评论的速度提高,亚马逊的留评行为会出发亚马逊异常的算法,因此尽量避免评论在短期内迅速上升的情况。
Q1: 为什么亚马逊会删除我的客户评论?
A1: 亚马逊会根据一些特定情况删除评论,比如评论时间过短、留评率过低、出现连续5星好评等,这些都可能会引发亚马逊的怀疑和删除。
Q2: 如何避免亚马逊删除我的客户评论?
A2: 主要有两点:1)遵守亚马逊的平台规则,避免使用非法手段获取评论;2)不要在短时间内大量索要客户评论,要控制评论获取的速度。
Q3: 亚马逊会永久删除被删除的评论吗?
A3: 不一定。有时亚马逊只是暂时删除评论,如果卖家能够提供相关证据证明评论的真实性,亚马逊可能会恢复该评论。
