亚马逊商品评论对于买家购买决策和卖家商品销售都有重要影响。本文将为您解答如何管理亚马逊商品评论相关的常见问题。

亚马逊会自动邀请买家提供商品评论,您无需额外操作。想了解更多可查看"早期评论者计划"。如果您主动请求买家提供评论,需注意不能要求正面评论或只从好评买家获取,也不可以要求买家删除或修改评论。

常见问题解答

我可以提供优惠券或免费礼品获取评论吗？

不可以。任何形式的补偿(包括现金、礼品卡、免费商品等)都不能用于换取商品评论或"有用"投票。

我可以在商品描述中引用买家评论吗？

可以,但需获得评论者授权。您可以通过回复评论的方式询问评论者是否允许您使用。详见"促销内容"相关政策。

我可以对自己销售的商品进行评论吗？

不可以。您和您的家人、员工都不能为您销售的商品撰写评论。

为什么会有尚未发布商品的评论？

我们一般只允许在商品发布后进行评论,但对于影视、图书等类目存在特殊规则,比如可以根据院线情况提前评论电影。如果发现其他未发布商品有评论,可以举报。

亚马逊会关联同款不同规格商品的评论吗？

会的。只要商品实质相同且在同一分类下,亚马逊会在变体之间共享评论,以帮助买家做出更好的选择。

如何处理负面或虚假评论？

如果您认为某条评论违反社区准则,可以点击"举报滥用情形"进行举报。我们会核查并删除违规评论,但不会主动编辑评论内容。

我能要求买家更改或删除差评吗？

不能。买家发布的评论完全由他们自主决定,您不能强迫买家进行任何修改。

我能获取买家的联系方式吗？

不行,我们不会泄露任何买家隐私信息。您只能通过买家留言服务与买家取得联系。

FQAs:

Q: 如何鼓励买家留下更多评论？

A: 亚马逊会自动发送邮件邀请买家评论,您无需额外操作。有关"早期评论者计划"的详细信息,请查阅相关内容。

Q: 我能否提供优惠券或免费商品以获取评论？

A: 不行,任何形式的补偿都不能用于交换评论或"有用"投票。这是违反亚马逊政策的。

Q: 我可以在商品页面引用买家评论吗？

A: 可以,但需获得评论者的授权。您可以通过回复评论的方式进行沟通并获得许可。具体请参考"促销内容"的相关规定。

Q: 为什么会有尚未发布商品的评论?

A: 我们通常只允许在商品发布后进行评论,但对于影视、图书等特殊品类存在例外情况,比如可以根据院线情况提前评论电影。如果发现其他未发布商品有评论,欢迎您进行举报。

Q: 如何处理负面或虚假评论?

A: 如果您认为某条评论违反社区准则,可以点击"举报滥用情形"进行举报。我们会核查并删除违规评论,但不会主动编辑评论内容。