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文章简介：在亚马逊平台上销售商品,如何管理好商品评价是关键。本文将为您详细介绍如何通过合理的"索评"方式,提高评价,并给出其他获取评价的有效方法。
谁都会写索评邮件,可是因为邮件写得不合适而最终导致差评,那就等于在自寻死路。线上购物已成为常态,评价已经成为买家考虑产品是否值得购买的重要数据之一。好的评价能为销售带来助推作用,促进买家尽早下单。但现在的人购买产品后很少主动留评,只有不满意时才会评价,造成了评价的两极分化。
不要在买家刚收到产品时就发送"索评"邮件,因为这个阶段亚马逊的营销系统也会触发邮件提醒买家,可能会被判定为骚扰买家。
可在买家收到订单后的1-2天内发送"索评"邮件,因为这时买家已经体验过产品,且时间也没有太久。
可在收到订单后第7天发送最后一次"索评"邮件,邮件内容要个性化,避免过度套模版。
紧紧围绕买家购买的产品,不要加入无关内容,引起买家反感。
尽量使用第一人称"我"或"我们",拉近与买家的关系。
可以附加一些对产品有帮助的建议或说明,让买家感受到店家的贴心。
告知买家有售后服务电话,传递"我们在这里,为您提供服务"的信息。
发布新产品,根据初期评价人计划,快速获得5条评价。
通过网红大V付费推广,提升销量和留评率。
联系已留过5星评价的顾客,感谢并引导留评。
在社交媒体上建立粉丝团,适度引导留评。
找可靠人付费刷销量。
无论采取何种方式,都要重点关注产品品质、物流时间和售后服务,提升顾客购物体验,才能自然获得好评。
FAQs:
Q1: 如何判断什么时候发送"索评"邮件最合适?
A1: 最佳时间是在买家收到订单后的1-2天内,因为这时买家已体验产品,且时间也不太久。不要在买家刚收到产品时就发送,以免被判定为骚扰。
Q2: "索评"邮件内容应该注意哪些?
A2: 1) 紧紧围绕买家购买的产品,不添加无关内容;2) 使用第一人称拉近与买家关系;3) 可附加产品使用建议;4) 告知有售后服务电话,增加买家安全感。
Q3: 除了"索评",还有哪些获取评价的方法?
A3: 1) 发布新产品并参与初期评价计划;2) 通过网红大V付费推广;3) 联系已留过5星评价的顾客;4) 在社交媒体上建立粉丝团;5) 找可靠人付费刷销量。但无论采取何种方式,都要重点关注产品和服务质量。
