Shopee作为一个跨境电商平台,为商家提供了丰富的功能和工具支持。其中,子母账户功能是帮助商家管理店铺和团队的重要手段。本文将详细介绍Shopee子母账户的5大功能及其具体设置方法,帮助商家更好地利用这一功能,提高团队协作效率。

子母账户的5大功能

Shopee的子母账户包括以下5大功能:

1. 我的账户:管理个人资料、设置支付密码等。

2. 我的团队:添加成员、分配权限,组建高效的团队。

3. 我的商店:查看已绑定的所有商店。

4. 聊天管理:为商店设置客服聊天分配规则。

5. 活动日志:查看子账户及卖家中心的所有操作记录。

下面我们详细介绍这些功能的使用方法。

1. 我的账户

"我的账户"页面包含个人档案和设定两个部分。您可以在这里修改个人信息,例如姓名、电话号码和邮箱地址(需要输入密码并验证)。同时,您还可以在这里设置支付密码,用于在财务中心绑定跨境支付账户。

如果您想绑定其他公司名下的店铺到后台,可以单击"+添加商家"按钮,输入商家信息进行搜索和验证,即可完成添加。如果需要解除店铺绑定,可以单击商家名称旁边的删除按钮。

2. 我的团队

在绑定所有店铺后,您需要添加新角色并确定权限,组建团队。系统默认提供5种角色:管理员、零售商、仓储管理员、财务、聊天客服。如果不满足需求,您还可以创建自定义角色。

为新角色设置权限时,需要从末端逐个勾选。例如,如果希望角色拥有"我的销售"的所有操作权限,需要勾选"出货订单""退货/退款""批量操作"等。

设置好角色权限后,您就可以把它分配给相应的团队成员了。在"创建成员"页面输入基本信息,选择适用的角色和店铺,即可完成成员添加。

3. 我的商店

在"我的商店"页面,您可以查看已绑定的所有商店信息,包括商店所属站点、添加时间等。如果需要解除商家绑定,必须先删除该商家,商家名下的所有店铺将自动解绑。

4. 聊天管理

为每个店铺创建聊天群组,并分配具有Shopee网聊权限的成员。您可以设置是否让母账户接收客户私信,以及是否开启自动回复。

同一个店铺的成员只能被分配到一个群组。您可以根据不同的需求,为一个店铺创建多个群组,并分配不同的聊天来源(商品详情页或订单页)。

5. 活动日志

在"活动日志"页面,您可以查看子账户平台和卖家中心的所有操作记录,包括时间、操作内容、活动类型、操作对象等。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 子母账户中可以创建多少个角色?

A1: 一个母账户最多可以创建20个不同的角色。

Q2: 如何为新角色设置权限?

A2: 为新角色设置权限时,需要从末端逐个勾选。例如,如果希望角色拥有"我的销售"的所有操作权限,需要勾选"出货订单""退货/退款""批量操作"等。

Q3: 可以为一个店铺创建多个聊天群组吗?

A3: 是的,您可以为一个店铺创建多个聊天群组,并分配不同的聊天来源(商品详情页或订单页)。

Q4: 活动日志中支持查看某一时间段的数据吗?

A4: 目前活动日志只支持查看某一天的数据,不支持某一时间段的数据查询。