Shopee 的 "订单" 板块包含了三个主要选项: "我的订单"、"寄送订单" 和 "退货/退款"。这篇文章将为您详细介绍每个选项的功能和使用方法。

1. 我的订单

"我的订单" 选项可以让您查看所有订单的状态和详情。其中包括:

1. 全部: 您可以在这里看到所有订单的信息,如买家应付金额、订单状态、选择的物流商等。订单类型包括: 尚未付款、待出货、运送中、已完成、取消、退款/退货。

2. 尚未付款: 这里显示了买家加入购物车但尚未结账的订单。您可以主动与买家沟通,促进交易完成。

3. 待出货: 这里显示了买家已购买商品,等待您发货的订单。订单状态为"待出货且处理中",您可以单击"申请出货编号"链接来更新状态。

4. 运送中: 这里显示了买家所购商品已进入 Shopee 平台仓库,并被扫描入库的订单,状态为"已出货"。

5. 已完成: 这里显示了快递公司已完成商品投递,买家已收到商品的订单。

6. 取消: 这里显示了被买家取消、被卖家取消或被系统自动取消的订单。

7. 退款/退货: 这里显示了买家已收到商品但不满意,要求退款/退货的订单。

您还可以在"搜寻订单"框中输入订单编号来查询对应订单。同时,您可以选择订单成立的时间段,以表格形式导出订单详情,包括订单编号、状态、退货/退款状态、运输选项、发货方式、预计发货日期、运送时间、订单创建日期、支付时间、商品信息等。

2. 寄送订单

单击"寄送订单"选项,您可以在打开的页面中批量处理订单,包括批量下载运送标签、发货挑拣表、装箱单等。

3. 退货/退款

"退货/退款"选项与"我的订单"中的"退款/退货"页面显示的内容一致,您可以在这里查看和管理买家的退货/退款请求。

常见问题

Q: 如何查看所有订单的状态和详情?

A: 您可以在"我的订单"选项中的"全部"页面查看所有订单的信息,包括买家应付金额、订单状态、选择的物流商等。

Q: 如何处理尚未付款的订单?

A: 在"我的订单"选项中的"尚未付款"页面,您可以主动与买家沟通,促进交易完成。

Q: 如何更新已付款订单的出货状态?

A: 在"我的订单"选项中的"待出货"页面,您可以单击"申请出货编号"链接来更新订单状态。

Q: 如何导出订单详情?

A: 在"我的订单"页面,您可以选择订单成立的时间段,以表格形式导出订单详情,包括订单编号、状态、退货/退款状态、运输选项等。

Q: 如何批量处理寄送订单?

A: 在"寄送订单"选项中,您可以批量处理订单,包括下载运送标签、发货挑拣表、装箱单等。