在Shopee平台上经营的卖家来说,当遇到经理无法及时帮助或服务质量不佳的问题时,可选择填写"卖家运营问题表单"(Seller Operational Concerns Form)。通过填写这个表单,卖家可以:1)及时请专员处理问题,无需等待经理回复;2)对经理的反馈提出意见,从而推动Shopee提供更优质的服务。

那么,如何正确填写这个表单呢?需要注意以下几点:

1. 表单仅供管理人员参考,非管理人员请联系客户服务人员。

2. 如果有多个物流商或多个问题需要反馈,请分别填写表单。

3. 请勿重复递交表单。

4. 需要上传多张照片时,请将其压缩成一个文件。

5. 下午7点后递交的表单将于次日上午10点后处理。

6. 如涉及物流问题,请在包裹已标记为"送达"、"取消"或"退回"后的25天内反馈,超时则不予受理。

填写流程如下:

1. 打开表单

2. 填写基本信息

3. 选择运营问题(Operational Issue)或经理问题(Relationship Manager Issue)

4. 选择具体问题类型,如索赔申请、记分豁免、货态问题等

5. 填写详情并提交

常见问题解答:

Q1: 为什么要填写"卖家运营问题表单"?

A1: 通过填写此表单,卖家可以及时请专员处理问题,而无需等待经理回复,同时也可以反馈经理的服务质量,促进Shopee提供更优质的服务。

Q2: 表单填写有何注意事项?

A2: 主要注意事项包括:仅供管理人员参考、不要重复递交、需要上传多张照片时请压缩成一个文件、涉及物流问题需在25天内反馈等。

Q3: 表单填写流程是怎样的?

A3: 主要流程包括:打开表单 - 填写基本信息 - 选择运营问题或经理问题 - 选择具体问题类型 - 填写详情并提交。